Job description for SPV Customer Service at PT. Varisha Tunggal Indonesia
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari jurusan Manajemen, Komunikasi, atau bidang relevan.
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang Customer Service, dengan pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Mampu memimpin, mengarahkan, dan memotivasi tim.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan mampu menangani komplain dengan baik.
- Mampu bekerja secara multitasking, problem solving, dan bekerja di bawah tekanan.
- Menguasai Microsoft Office/Google Workspace.
Deskripsi Pekerjaan:
⦁ Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi kinerja tim Customer Service.
⦁ Memastikan pelayanan kepada pelanggan berjalan sesuai standar perusahaan.
⦁ Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
⦁ Melakukan monitoring dan evaluasi kinerja tim secara berkala.
⦁ Menyusun laporan terkait aktivitas dan performa Customer Service.
⦁ Berkoordinasi dengan tim terkait untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
