Job description for Spesialis Technical Support at rosae
Rosae adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi dan layanan digital yang berkomitmen untuk memberikan solusi inovatif dan berkualitas kepada pelanggan. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi besar untuk menciptakan perubahan, dan saat ini kami sedang mencari seseorang yang antusias dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini dibuka karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat dan kebutuhan akan dukungan teknis yang lebih kuat untuk mendukung operasional harian serta pengembangan layanan kami.
Sebagai Spesialis Technical Support, Anda akan bertanggung jawab atas pemberian bantuan teknis kepada pengguna sistem dan perangkat lunak yang digunakan oleh karyawan dan pelanggan. Tugas utama meliputi penanganan masalah teknis, pemeliharaan perangkat keras dan lunak, serta memastikan kelancaran penggunaan jaringan dan sistem komputer. Anda juga akan terlibat dalam pemecahan masalah, pengelolaan tiket, dan koordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan isu teknis secara efektif. Selain itu, Anda akan membantu dalam pengelolaan media sosial, termasuk TikTok, serta dukungan dalam aktivitas live streaming dan konten digital.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang teknis atau layanan IT. Keterampilan yang diperlukan mencakup pemahaman tentang operasi konten, perawatan perangkat keras, dukungan IT, penggunaan TikTok, kemampuan bekerja dalam tim, serta keahlian dalam Microsoft Excel, media sosial, penyelesaian masalah jaringan, Microsoft Word, pemeliharaan perangkat keras, live streaming, jaringan komputer, Microsoft Office, dukungan teknis, penyelesaian masalah, dan administrasi. Kami menghargai semangat belajar dan kesediaan untuk berkembang bersama kami.
