Job description for Spesialis IT Support at Golden Alura Refineri
Kualifikasi
1. Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait
2. Pengalaman minimal 2-3 tahun di IT support, application support, atau infrastruktur. Pengalaman mendukung aplikasi fintech atau sistem transaksi menjadi nilai tambah
3. Memahami arsitektur aplikasi mobile/web dan konsep API, database, serta integrasi sistem
4. Berpengalaman dengan layanan cloud (Firebase atau Google Cloud diutamakan; AWS atau Azure diterima) dan memahami dasar aturan akses database serta pengelolaan peran pengguna
5. Terbiasa memakai alat monitoring dan pencatatan error (misalnya Grafana, Zabbix, Firebase Crashlytics/Performance, Sentry, atau setara)
6. Terbiasa memakai platform ITSM/ticketing dan memahami insiden, permintaan, perubahan, dan SLA
7. Mampu membaca log, menelusuri penyebab error, serta menguji API sederhana (misalnya dengan Postman)
8. Mampu membuat skrip atau otomatisasi dasar (Python, Bash, atau PowerShell) untuk pemeriksaan dan pelaporan rutin
9. Memahami dasar jaringan (TCP/IP, DNS, VPN), keamanan informasi, dan perlindungan data pribadi (UU PDP)
10. Mampu menulis laporan bug dan dokumentasi teknis yang jelas, serta menjelaskan masalah teknis kepada pengguna non-teknis
11. Mampu memanfaatkan AI secara kritis dan aman untuk analisis log dan ringkasan insiden
12. Teliti, tenang di bawah tekanan, berintegritas, dan bersedia siaga (on-call)