Spesialis E-commerce

JOB DESCRIPTION

Tanggung Jawab:

* Membalas pesan/chat dari pelanggan secara cepat, ramah, dan profesional

* Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi dari pelanggan

* Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan

* Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan

* Memastikan kepuasan pelanggan terpenuhi di setiap komunikasi

Kualifikasi:

*Pendidikan minimal SMA/SMK

* Pengalaman minimal 1 tahun di posisi Customer Service / Admin CS online chat

* Komunikatif, ramah, dan sabar dalam menghadapi pelanggan

* Respons cepat dan teliti dalam membalas pesan

* Mampu mengoperasikan komputer/laptop

* Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim

* Bersedia bekerja di hari libur/weekend