Job description for Spesialis Customer Support Online at Ardhana Food
Ardhana Food adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan produk makanan berkualitas tinggi dan pengalaman pelanggan yang luar biasa kepada setiap konsumen kami. Kami sedang mencari individu yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Spesialis Customer Support Online, sebuah peran kunci dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka terhadap layanan kami. Posisi ini dibuka karena kami ingin memperluas kapasitas dukungan pelanggan online kami untuk merespons kebutuhan pasar yang terus berkembang dengan lebih cepat dan efektif, menawarkan kesempatan bagi Anda untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung.
Sebagai Spesialis Customer Support Online, Anda akan bertanggung jawab utama untuk menangani berbagai interaksi pelanggan melalui saluran online, termasuk membalas pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan informasi produk secara akurat dan tepat waktu. Anda diharapkan untuk melakukan outbound call kepada pelanggan potensial atau yang sudah ada untuk meningkatkan engagement dan loyalitas merek, serta bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah teknis atau operasional terkait layanan pelanggan. Tanggung jawab lain meliputi pengelolaan tiket bantuan di help desk, dokumentasi interaksi pelanggan dalam sistem CRM, dan berkontribusi pada perbaikan proses layanan berdasarkan masukan yang diterima dari pelanggan.
Kami membuka peluang bagi kandidat dengan pendidikan minimal SMA/SMK yang memiliki semangat tinggi untuk belajar dan berkembang dalam bidang customer service. Idealnya, Anda memiliki pengalaman atau pemahaman kuat dalam area seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kami menghargai kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, dan sikap kolaboratif, serta berharap Anda dapat membawa energi positif dan profesionalisme ke dalam setiap interaksi dengan pelanggan maupun rekan kerja di Ardhana Food.
