Job description for Spesialis Customer Support Online at Nostimo Cakery
Nostimo Cakery adalah usaha rumahan yang bergerak di bidang food & beverage, khususnya dalam pembuatan roti sehat, kue sus, dan hampers premium. Kami mengutamakan bahan-bahan berkualitas tinggi dan melayani pemesanan secara pre-order dengan pengiriman area Kelapa Gading melalui layanan ojek online. Kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, serta berkomitmen pada kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Jika Anda menyukai tantangan dalam dunia layanan pelanggan dan ingin bergabung dengan tim yang dinamis, Nostimo Cakery menawarkan kesempatan yang tepat untuk Anda.
Sebagai Spesialis Customer Support Online, Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda meliputi menerima panggilan dan pesan dari pelanggan, menjawab pertanyaan terkait produk dan pemesanan, memastikan kelancaran proses pengiriman, serta memberikan solusi cepat dan efektif untuk setiap keluhan. Anda juga akan melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang. Selain itu, Anda bertanggung jawab atas pemeliharaan data pelanggan dan koordinasi dengan tim operasional.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Keterampilan seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call sangat dihargai. Kami membuka kesempatan bagi siapa pun yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan mampu bekerja dengan baik dalam tim. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan Nostimo Cakery, kami tunggu partisipasi Anda.
