Job description for Software Implementation & Support Specialist at CUBE
Software Implementation & Support Specialist
PT Kubus Nusa Integra | Sentul, Bogor | Full-Time (WFO)
Tentang Perusahaan
PT Kubus Nusa Integra adalah perusahaan pengembang perangkat lunak yang berfokus pada sistem ERP dan solusi digital untuk industri logistik.
Melalui produk utama kami, CUBE, kami membantu perusahaan freight forwarding, trucking, kepabeanan, dan logistik mengintegrasikan proses operasional, administrasi, serta keuangan dalam satu sistem.
Kami membuka kesempatan bagi individu yang memiliki kemampuan analisis, komunikasi yang baik, serta kemauan belajar untuk bergabung sebagai Software Implementation & Support Specialist.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mendampingi proses implementasi software ERP CUBE kepada klien.
- Membantu konfigurasi sistem, persiapan master data, dan proses awal penggunaan aplikasi.
- Memberikan pelatihan dan panduan penggunaan aplikasi kepada user.
- Menangani pertanyaan, kendala, dan laporan permasalahan dari pengguna.
- Melakukan investigasi awal untuk mengidentifikasi penyebab kendala aplikasi.
- Melakukan pengujian fitur dan memastikan fungsi aplikasi berjalan sesuai kebutuhan.
- Mendokumentasikan bug, kendala, dan permintaan pengembangan secara jelas dan terstruktur.
- Berkoordinasi dengan tim internal terkait penyelesaian masalah dan kebutuhan klien.
- Mempelajari proses bisnis klien untuk memahami kebutuhan penggunaan sistem.
Kualifikasi
- Lulusan D3/S1 dipersilakan melamar.
- Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki kemampuan berpikir logis, analitis, dan sistematis.
- Mampu berkomunikasi secara profesional, baik lisan maupun tulisan.
- Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif dalam menyelesaikan masalah.
- Memiliki kemampuan belajar mandiri dan beradaptasi dengan aplikasi atau sistem baru.
- Terbiasa menggunakan komputer, Microsoft Office, khususnya Excel, serta aplikasi berbasis web.
- Mampu memahami permasalahan pengguna dan menjelaskannya secara runtut.
- Bersedia bekerja secara penuh dari kantor (WFO) di Sentul, Bogor.
- Bersedia melakukan kunjungan ke lokasi klien apabila diperlukan.
Nilai Tambah (Tidak Wajib)
- Memiliki pengalaman menggunakan atau mendukung software ERP, accounting, atau aplikasi bisnis.
- Memahami dasar-dasar akuntansi atau proses operasional perusahaan.
- Memiliki pengetahuan dasar SQL atau database.
- Pernah melakukan training, presentasi, atau pendampingan pengguna aplikasi.
- Memiliki pengetahuan tentang industri logistik atau freight forwarding.
Lingkungan Kerja
- Kesempatan mempelajari implementasi sistem ERP secara langsung pada perusahaan klien.
- Mendapatkan pembelajaran mengenai proses bisnis, operasional, dan akuntansi perusahaan.
- Pekerjaan berfokus pada implementasi dan dukungan aplikasi, bukan perbaikan hardware atau jaringan.
- Sebagian besar aktivitas implementasi dan support dilakukan secara remote dari kantor.
- Kesempatan berkembang ke posisi Software Implementation Consultant.
Kami menghargai kandidat yang memiliki rasa ingin tahu, ketelitian, kemampuan memecahkan masalah, dan kemauan belajar. Pengalaman bukan satu-satunya faktor penilaian dalam proses rekrutmen.
