Job description for Social Media Manager at Homeschooling Alam
# WE'RE HIRING: SOCIAL MEDIA & CUSTOMER SUCCESS OFFICER
**Learn With Peni | Remote / Work From Home**
Learn With Peni adalah platform edukasi yang membantu masyarakat Indonesia mendapatkan kesempatan kerja remote di perusahaan internasional dan membangun karier global.
Saat ini, kami sedang mencari individu yang kreatif, proaktif, komunikatif, dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim Learn With Peni.
Kamu akan bertanggung jawab mengembangkan media sosial Learn With Peni, membangun hubungan dengan audiens, menangani kebutuhan pelanggan, serta berkontribusi langsung terhadap penjualan bisnis.
Posisi ini bukan sekadar pekerjaan admin atau membuat dan memposting konten. Kami mencari seseorang yang mampu mengambil inisiatif, menyusun strategi, mengeksekusi ide, dan memberikan hasil yang terukur.
### TANGGUNG JAWAB PEKERJAAN
**1. Social Media Management & Growth**
- Menyusun dan menjalankan strategi untuk mengembangkan akun Instagram dan Threads Learn With Peni secara organik.
- Merencanakan, membuat, dan mempublikasikan konten berupa Instagram Carousel, Reels, Stories, dan Threads.
- Mengadaptasi konten TikTok menjadi format yang sesuai untuk Instagram dan Threads.
- Mengikuti tren media sosial dan menemukan peluang untuk meningkatkan reach, engagement, dan jumlah followers.
- Meningkatkan interaksi dengan audiens melalui komentar, DM, dan aktivitas komunitas.
- Memantau performa konten serta membuat laporan perkembangan media sosial secara berkala.
**2. Customer Service & Community Management**
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram DM, dan channel komunikasi lainnya.
- Memberikan informasi mengenai produk, kelas, mentoring, dan layanan Learn With Peni.
- Membantu proses onboarding siswa serta menangani pertanyaan terkait akses dan materi pembelajaran.
- Membangun hubungan yang baik dengan calon pelanggan maupun siswa.
- Memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman dan pelayanan yang baik.
**3. Sales & Conversion**
- Melakukan follow-up kepada calon pelanggan dan leads yang potensial.
- Memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan calon pelanggan.
- Mengubah inquiries dan leads menjadi pembelian kelas atau program mentoring.
- Mencatat dan memantau leads, aktivitas follow-up, serta pencapaian penjualan.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan conversion rate dan performa penjualan.
### KUALIFIKASI
- Memiliki pengalaman di bidang social media management, digital marketing, customer service, atau sales.
- Memahami Instagram dan Threads serta strategi untuk mengembangkan akun secara organik.
- Mampu membuat konten visual menggunakan Canva.
- Memiliki kemampuan dasar editing video menggunakan CapCut menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan menulis yang baik dalam Bahasa Indonesia.
- Nyaman berkomunikasi dengan pelanggan dan melakukan aktivitas penjualan.
- Familiar dengan penggunaan AI tools seperti ChatGPT menjadi nilai tambah.
- Proaktif, terorganisir, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri.
- Mampu mengatur prioritas dan bekerja dengan target.
### KAMI MENCARI SESEORANG YANG BERORIENTASI PADA HASIL!
Kami tidak mencari seseorang yang hanya bisa menyelesaikan tugas harian atau menunggu instruksi. Kami membutuhkan individu yang mampu memberikan kontribusi nyata terhadap pertumbuhan bisnis.
Ekspektasi kami:
- Mampu meningkatkan jumlah followers, reach, dan engagement Instagram serta Threads secara konsisten.
- Mampu menyusun strategi konten yang dapat menarik audiens dan menghasilkan leads potensial.
- Berkontribusi langsung terhadap peningkatan penjualan dan revenue bisnis.
- Memiliki ownership terhadap pekerjaan dan bertanggung jawab atas target atau KPI yang diberikan.
- Mampu menganalisis performa, mengevaluasi strategi, dan melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
- Memiliki inisiatif untuk memberikan ide dan mengeksekusinya tanpa harus selalu menunggu arahan.
**Bagi kami, inisiatif, kemampuan eksekusi, tanggung jawab, dan hasil nyata jauh lebih penting daripada sekadar terlihat sibuk.**
### SISTEM KERJA
- Posisi: Full-time
- Sistem kerja: Remote / Work From Home
- Jadwal kerja:
