Social Media Content Specialist, Front Desk & Customer Care

WE’RE HIRING 🐶✨

FRONT DESK, CUSTOMER CARE & CONTENT CREATOR

Loyal Buddy Pet Paradise — Bandung

Loyal Buddy mencari team member yang ramah, komunikatif, suka hewan, aktif bikin content, dan punya strong customer service mindset! 🐾

YOUR ROLE

📱 Content & Social Media

• Foto & video aktivitas sehari-hari di Loyal Buddy

• Membuat Instagram Story & TikTok secara rutin

• Menangkap momen lucu, menarik, dan relatable dari pets & customer

• Punya ide content dan inisiatif untuk membuat social media Loyal Buddy lebih aktif

• Tidak harus jago editing — yang penting punya sense of content & mau belajar

💬 Customer Care & Experience

• Menyambut dan melayani customer dengan ramah

• Menjawab WhatsApp customer & memberikan informasi dengan jelas

• Membantu booking, reminder & follow-up customer

• Memahami kebutuhan customer dan pets mereka

• Menangani pertanyaan, request & complaint dengan sabar dan solutif

• Membuat customer merasa diperhatikan, dibantu, dan nyaman

🐶 Pet Reception

• Serah terima pets dengan customer

• Memastikan kebutuhan & request pets tercatat dengan baik

• Berkomunikasi dengan grooming/styling team mengenai kebutuhan customer

💰 Cashier & Admin

• Transaksi customer menggunakan Majoo

• Mengatur data, booking & jadwal customer dengan teliti

🧹 Team & Area Care

• Membantu menjaga kebersihan, kerapihan & kenyamanan area

• Tidak segan turun tangan membantu team saat dibutuhkan

WE’RE LOOKING FOR

✨ Friendly & outgoing — percaya diri berinteraksi dengan customer dan pets

✨ Customer-oriented — punya empati tinggi dan bisa membuat customer merasa didengar & dimengerti

✨ Content-minded — aktif di Instagram/TikTok, peka melihat momen yang menarik dan punya ide untuk content

✨ Communicative & responsive — bisa membalas chat dengan cepat, jelas dan menyenangkan

✨ Initiative & creative — tidak harus selalu menunggu instruksi untuk membuat content atau membantu customer

✨ Organized & detail-oriented — bisa mengatur booking, jadwal dan kebutuhan customer dengan rapi

✨ Multitasking & problem solver — mampu menangani beberapa hal sekaligus tanpa mudah panik

✨ Team player — mau bekerja sama dan tidak segan turun tangan membantu pekerjaan operasional

✨ Animal lover — suka dan nyaman berinteraksi dengan anabul dan tidak takut berurusan dengan pets

✨ Digital savvy — terbiasa menggunakan WhatsApp, Instagram, TikTok, Email, Excel & online apps

✨ Service-minded & target oriented — punya semangat memberikan pengalaman terbaik untuk customer

Experience in customer service, social media/content, hospitality, cashier, admin atau pet industry is a plus!

🎥 Tidak harus jago editing.

Yang kami cari adalah orang yang aktif, kreatif, komunikatif, punya personality menyenangkan, dan berani bikin content.

Kalau kamu suka ngobrol dengan orang, suka anabul, suka bikin content, dan senang membuat customer happy — we’d love to meet you! 🐶✨

📩 Send your CV & introduce yourself to us!