Job description for Social Media & WhatsApp Admin Freelance at Let's Connect
Let’s Connect sedang mencari Freelance Social Media & WhatsApp Admin yang responsif, komunikatif, dan bertanggung jawab untuk membantu mengelola komunikasi dengan students, parents, dan clients.
WHAT YOU’LL DO
Social Media
- Monitor Instagram & TikTok Let’s Connect
- Membalas komentar dan basic enquiries
- Monitor incoming messages dan interactions
- Menjaga komunikasi yang ramah dan profesional
WhatsApp Business
- Menjawab enquiries dari students, parents, dan clients
- Memberikan informasi dasar sesuai product knowledge
- Melakukan follow-up jika diperlukan
- Mengarahkan/escalate enquiries ke team yang relevan
WORKING HOURS
- Senin–Jumat | 09.00–17.00 WIB
- Ini merupakan daily/part-time admin role. Kamu tidak perlu online terus sepanjang hari.
- Fokus monitoring & response:
- 09.00–11.00 WIB
- 15.00–17.00 WIB
Weekend & public holidays OFF.
Target response selama working hours: 15–30 menit, whenever possible.
REPORTING
Melakukan weekly update melalui Google Sheets, seperti jumlah enquiries, follow-up status, source enquiries, dan hal-hal yang perlu ditindaklanjuti oleh team.
TRAINING PROVIDED
Tidak punya background study abroad? No worries!
Kamu akan mendapatkan training mengenai:
- Let’s Connect & program yang kami tawarkan
- Basic study abroad information
- Cara menangani enquiries
- Communication dengan students & parents
- SOP dan escalation process
WE’RE LOOKING FOR SOMEONE WHO IS:
- Responsif & bertanggung jawab
- Komunikatif dan friendly
- Nyaman menggunakan Instagram, TikTok & WhatsApp
- Bisa berkomunikasi dengan sopan dan profesional
- Detail-oriented & organised
- Mau belajar dan mengikuti SOP
- Pengalaman di social media admin, customer service, atau education menjadi nilai plus
WHAT WE PROVIDE
- Mobile phone untuk operational use
- Internet/data quota
- Training & product knowledge
- SOP dan guidance dari Let’s Connect team
Join Let’s Connect and help students connect with global opportunities!
