Job description for Social Media & Brand Head Strategist at PT. Indah Busana Sukses
Tugas & Tanggung Jawab Utama:
1. Manajemen Konten & Media Sosial (60%)
•Merancang, mengembangkan, dan mengeksekusi strategi konten digital yang kreatif dan estetik untuk platform Instagram, TikTok, dan YouTube.
•Memimpin dan mengarahkan tim kreatif (creative crew) yang terdiri dari videografer, desainer grafis, copywriter, dan admin media sosial.
•Memastikan konsistensi identitas visual dan tone of voice dari masing-masing brand (dari lini fashion retail hingga industrial specialty coffee/F&B).
•Merencanakan dan mengawal kalender konten bulanan serta strategi aktivasi promosi harian maupun musiman (seasonal campaign).
•Memantau tren digital terkini, algoritma media sosial, dan melakukan analisis performa konten secara berkala (Engagement Rate, Reach, & Growth).
2. Manajemen Hubungan Pelanggan / CRM (40%)
•Mengelola, mengoptimalisasi, dan mengamankan database pelanggan dari seluruh cabang toko dan kafe.
•Merancang dan mengeksekusi program loyalitas (loyalty program) serta strategi retensi untuk meningkatkan angka pembelian kembali (repeat order).
•Mengembangkan strategi komunikasi pemasaran langsung melalui saluran WhatsApp Business API, Email Marketing, atau aplikasi loyalitas.
•Menganalisis perilaku belanja pelanggan dan memberikan rekomendasi berbasis data kepada tim produk/operasional.
Kualifikasi yang Kami Cari:
•Pendidikan & Pengalaman: Minimal S1 (Sederajat), diutamakan jurusan Komunikasi, Pemasaran Digital, atau bidang kreatif terkait. Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang Social Media/Content Marketing & CRM, dengan minimal 1-2 tahun di posisi struktural (Supervisor/Manager/Head).
•Keahlian Industri: Memiliki portofolio yang kuat di industri Retail Fashion / Apparel atau F&B (pengalaman di agensi kreatif/digital sangat dihargai).
•Keseimbangan Otak Kanan & Kiri: Memiliki selera visual (sense of art) yang tinggi untuk industri fashion/aesthetic cafe, sekaligus fasih membaca data analitik digital dan metrik CRM.
•Kepemimpinan: Kemampuan komunikasi dan kepemimpinan yang matang untuk mengelola tim kreatif yang multi-talenta.
•Domisili: Bersedia ditempatkan dan melakukan mobilitas kerja di area Surabaya dan Sidoarjo.
