Job description for Social Media Admin - Internship at Marka Digital
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman minimal 6 bulan di bidang customer service atau community management, khususnya melalui media sosial.
- Mampu berkomunikasi secara tertulis dengan baik, menggunakan bahasa yang sopan, ramah, dan profesional.
- Memahami penggunaan dasar inbox dan kolom komentar di media sosial seperti Instagram, TikTok, YouTube, dan Facebook.
- Mampu merespons pesan atau komentar dengan cepat sesuai arahan dan target waktu yang ditentukan.
- Memiliki keterampilan organisasi yang baik, rapi, dan mampu mengelola beberapa tugas atau percakapan secara bersamaan.
- Memiliki sikap empati, responsif, dan berorientasi pada solusi, terutama dalam menangani pertanyaan atau keluhan audiens.
- Terbiasa bekerja dengan tim dan lintas divisi.
Tanggung Jawab Social Media Admin Intern:
- Upload & Penjadwalan Konten
- Membantu menjadwalkan dan mengunggah konten sesuai editorial calendar.
- Melakukan manual upload pada platform tertentu jika diperlukan (Instagram Reels, TikTok).
- Memastikan format konten sesuai standar platform (ukuran, durasi, dan tampilan).
2. Pengecekan Konten
- Mengecek caption termasuk ejaan dan tanda baca.
- Memastikan tag akun, hashtag, dan CTA sudah sesuai arahan.
- Memastikan tidak ada kesalahan teknis sebelum konten dipublikasikan.
3. Pengelolaan Akun Media Sosial
- Membantu menjaga kerapihan feed Instagram.
- Membantu mengelola highlight, pinned post, dan playlist konten.
- Membantu update bio dan link-in-bio jika diperlukan.
4. Koordinasi & Laporan
- Berkoordinasi dengan tim konten dan tim kreatif terkait jadwal atau kendala upload.
- Melaporkan jika terdapat error atau masalah teknis saat posting.
5. Update Status Konten
- Mengubah status konten di project tracker dari Scheduled menjadi Posted setelah konten tayang.
