Job description for Social Commerce Sales (Facebook & WhatsApp) at PT CLOUDPATH TRADING INDONESIA
Social Commerce Sales (Facebook & WhatsApp)
Deskripsi Pekerjaan
- Mengelola inbox dan komentar Facebook Page/Group serta WhatsApp.
- Melayani penjualan melalui chat kepada pelanggan.
- Memberikan respons cepat kepada pelanggan, menggali kebutuhan, melakukan closing, dan mengumpulkan data pelanggan untuk pengiriman COD.
- Menggunakan template pesan, quick replies, serta melakukan follow up terhadap prospek.
- Mengelola data pelanggan di CRM atau Google Sheets.
- Melakukan broadcast informasi promosi sesuai kebijakan perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim desain terkait materi promosi sederhana.
- Memberikan layanan purna jual dasar, termasuk konfirmasi penerimaan paket, panduan penggunaan, dan penanganan keluhan awal.
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Sales Chat, Customer Service Online, Admin Facebook, atau posisi sejenis (lebih diutamakan).
- Memahami penggunaan Meta Business Suite, WhatsApp Business, CRM, dan Google Sheets.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, serta berorientasi pada target.
- Mampu menulis dalam Bahasa Indonesia dengan baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan target harian.
Jam Kerja
- Shift 1: 09.00 – 18.00
- Shift 2: 13.00 – 22.00
Jam kerja diatas sudah termasuk Istirahat: 1 jam
