Job description for Showroom Manager at Atria Furniture
Tanggung Jawab Utama
1. Pencapaian Target Penjualan
Bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan showroom setiap bulan.
Menyusun strategi penjualan untuk meningkatkan omzet dan profitabilitas showroom.
Memonitor performa penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
Menganalisis tren penjualan serta mengidentifikasi peluang peningkatan bisnis.
Memastikan setiap Sales Consultant memiliki target yang jelas dan mampu mencapainya.
2. Leadership & People Management
Memimpin, membimbing, dan memotivasi seluruh tim showroom.
Melakukan coaching, mentoring, dan evaluasi kinerja secara berkala.
Menyusun jadwal kerja, pembagian area, dan target individu tim.
Membangun budaya kerja yang disiplin, kolaboratif, dan berorientasi pada hasil.
Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi tim.
3. Customer Experience
Memastikan seluruh pelanggan mendapatkan pelayanan yang ramah, profesional, dan sesuai standar perusahaan.
Menangani komplain pelanggan secara cepat, tepat, dan solutif.
Menjaga tingkat kepuasan pelanggan serta mendorong pembelian ulang dan rekomendasi.
4. Operasional Showroom
Memastikan showroom selalu bersih, rapi, menarik, dan sesuai standar visual merchandising.
Mengawasi stok display dan berkoordinasi dengan tim gudang terkait ketersediaan barang.
Memastikan seluruh proses administrasi penjualan berjalan akurat.
Mengawasi penggunaan aset perusahaan dan menjaga keamanan showroom.
Memastikan seluruh SOP operasional dijalankan dengan baik.
5. Marketing & Business Development
Berkolaborasi dengan tim Marketing dalam menjalankan program promosi dan event showroom.
Mengembangkan aktivitas pemasaran lokal untuk meningkatkan jumlah pengunjung showroom.
Menjalin hubungan baik dengan pelanggan, komunitas, maupun mitra bisnis.
Mengidentifikasi peluang kerja sama dengan perusahaan, instansi, maupun proyek untuk meningkatkan penjualan.
6. Reporting & Administration
Menyusun laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
Melakukan analisis KPI showroom dan menyusun rencana perbaikan.
Melaporkan perkembangan bisnis, aktivitas tim, serta kendala operasional kepada Area Manager.
Memastikan seluruh dokumen operasional tersimpan dengan baik dan sesuai prosedur.
PERSYARATAN:
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai Supervisor/Showroom Manager/Retail Manager di bidang retail furniture / elektronik.
- Berpengalaman memimpin tim penjualan.
- Memahami strategi penjualan retail dan pelayanan pelanggan.
- Memiliki kemampuan analisis bisnis dan penyusunan laporan.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem POS/ERP menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, pada akhir pekan, dan hari libur.
- Berdomisili di Kendari, Sulawesi Tenggara
