Job description for ServiceNow Architect & Integration at PT Solusi Teknologi Abadi
DESKRIPSI PEKERJAAN:
Merancang arsitektur solusi ServiceNow sesuai kebutuhan bisnis dan teknis.
Menyusun solution architecture, technical design, integration architecture, dan technical roadmap.
Melakukan konfigurasi dan pengembangan arsitektur platform ServiceNow.
Merancang integrasi ServiceNow dengan sistem/aplikasi lain menggunakan API, REST/SOAP, MID Server, dan teknologi integrasi terkait.
Memberikan arahan teknis kepada Developer, Consultant, dan Engineer.
Memastikan solusi yang dikembangkan mengikuti best practice dan standar ServiceNow.
Melakukan review desain, konfigurasi, customisasi, serta kualitas teknis implementasi.
Berkolaborasi dengan Business Analyst, Project Manager, Developer, dan stakeholder/customer.
Melakukan troubleshooting dan memberikan solusi terhadap permasalahan teknis kompleks.
Mendukung proses implementasi, testing, deployment, dan knowledge transfer.
KUALIFIKASI:
- Minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 7 tahun di bidang IT, dengan pengalaman signifikan pada platform ServiceNow.
- Pengalaman sebagai ServiceNow Architect / Technical Architect / Lead ServiceNow Consultant.
- Memiliki pengalaman implementasi ServiceNow pada enterprise environment.
- Menguasai modul ServiceNow seperti:
ITSM
ITOM
CMDB
ITAM
Incident Management
Problem Management
Change Management
Service Catalog
Discovery
Event Management
- Memahami ServiceNow CSDM, CMDB architecture, data model, workflow dan integration.
- Memahami REST API, SOAP API, JSON/XML, OAuth, MID Server, dan integrasi sistem.
- Memiliki kemampuan membaca dan menyusun technical architecture/design document.
- Memahami ITIL/ITSM dan enterprise architecture.
KOMPETENSI UTAMA
ServiceNow | ITSM | ITOM | CMDB | CSDM | ITAM | Integration | REST/SOAP API | MID Server | Workflow | Solution Architecture | Technical Architecture | ITIL
