Service Quality Specialist - Malang
Job Requirements
Skills
Customer Service
Teamwork
Driving
Communication Skills
Capcut
Canva Design
Event Management
Client Services
Power BI
Job benefits
Medical insurance
Cover preventive care at no cost to you; all offer generous coverage for prescription medications; and all provide the financial protection you need in the event of a major illness or injury
Team-building events
Build camaraderie and trust within the company
Career growth
Take your knowledge to the next level with our assistance program
Workstation assistance
Laptop or desktop? We don’t mind! As long as you’re happy with the tool to help you!
This job post is managed by
Job description for Service Quality Specialist - Malang at PT BFI Finance Indonesia Tbk
Deskripsi Pekerjaan:
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
- Mengembangkan standar pelayanan dan melakukan benchmarking dengan kompetitor.
- Mengontrol dan membuat laporan atas proses pelayanan.
- Menjaga kualitas pelayanan karyawan kepada konsumen sesuai dengan standar kualitas layanan BFI Finance.
- Menerima, menanggapi, dan menindaklanjuti pertanyaan serta keluhan pelanggan.
- Berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari semua jurusan, Maks 27 th.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service di sektor Perbankan.
- Berkepribadian ramah, kreatif, dan kritis dalam berpikir.
- Mahir menggunakan Microsoft Office & Power BI.
- Menguasai aplikasi pengeditan mobile seperti Canva, CapCut, dan sejenisnya.
- Mampu menganalisis dan memberikan rekomendasi berdasarkan laporan layanan pelanggan.
- Bersedia bekerja dengan mobilitas tinggi di wilayah Jawa Timur.
- Penempatan: Malang
PT BFI Finance Indonesia Tbk (BFI Finance) adalah salah satu pelopor yang sudah lama berdiri di sektor pembiayaan di Indonesia. Didirikan pada tahun 1982, BFI Finance dikenal sebagai perusahaan dengan jaringan luas, didukung oleh lebih dari 200 outlet pembiayaan yang tersebar di berbagai provinsi. Pada tahun 1990, perusahaan ini menjadi salah satu perusahaan multifinance pertama yang mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya (keduanya sekarang dikenal sebagai BEI), dengan kode saham BFIN.
BFI Finance KC Kota Pasuruan - Jl. Panglima Sudirman No.40A, Purworejo, Kec. Purworejo, Kota Pasuruan (https://maps.app.goo.gl/tEDsczC66CDXKJPx6)
Glints Safety Tips
Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.
Learn More
