Job description for Service Manager at CV Tri Tunggal Setya
Job Description – Manager Service Niki Eco Catering
Tugas & Tanggung Jawab:
Memimpin dan mengawasi seluruh operasional divisi service.
Menyusun jadwal kerja dan pembagian tugas tim service.
Memastikan pelayanan kepada pelanggan berjalan sesuai SOP.
Berkoordinasi dengan divisi Kitchen, Dekorasi, Gudang, dan Logistik untuk kelancaran acara.
Mengawasi kesiapan perlengkapan, kebersihan, dan kualitas pelayanan selama event.
Menangani komplain pelanggan secara cepat dan profesional.
Melakukan briefing, coaching, dan evaluasi kinerja tim.
Membuat laporan hasil pelaksanaan acara serta memberikan usulan perbaikan operasional.
Menjaga kepuasan pelanggan dan memastikan seluruh event berjalan tepat waktu.
Kualifikasi:
Minimal SMA/SMK.
Berpengalaman di bidang Catering, Hotel, Restaurant, atau Event.
Memiliki jiwa kepemimpinan, komunikasi, dan problem solving yang baik.
Bersedia bekerja sesuai jadwal operasional/event.
