Job description for Service Excellent Assurance Staff at PT Redkendi Andalan Mitra
Job Descriptions
- Menangani dan menyelesaikan komplain dengan cepat dan efisien,
- Menangani proses transaksi dan pelayanan antara Customer & Catering yang sedang berjalan,
- Memonitor dan memastikan kualitas pelayanan yang diberikan Catering sesuai standar,
- Membantu pengembangan dan edukasi mitra Catering
- Memastikan proses administrasi yang berkaitan dengan pelayanan sesuai prosedur yang berlaku,
- Bersama Tim Quality Assurance melakukan evaluasi kinerja pelayanan Catering berjalan secara reguler dan memberikan masukan - masukan sebagai bentuk Continuous Improvement pihak Catering.
- Melakukan pengecekan harian implementasi checklist.
- Melakukan assessment kitchen/dapur Catering berkala.
Job Requirements
- Pendidikan minimal D3 Perhotelan, Pariwisata, Gizi atau Kesehatan Pangan,
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi yang sama atau sejenis,
- Memahami Food Safety & HACCP,
- Memahami alur proses operasional pelayanan Catering atau Bidang Food & Beverage,
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan,
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan,
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah,
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan,
- Bersedia di tempatkan di jakarta selatan.
