Job description for Service Advisor at OJC Auto Course
- Menyambut pelanggan yang datang, mendengarkan keluhan terkait performa atau kerusakan mobil, dan mencatatnya ke dalam dokumen/sistem
- Melakukan pengecekan awal, menjelaskan jenis perawatan atau perbaikan yang dibutuhkan, serta memberikan estimasi rincian biaya dan waktu pengerjaan kepada pelanggan
- Meneruskan instruksi kerja yang jelas kepada teknisi/mekanik dan memantau progres perbaikan agar selesai tepat waktu.
- Memastikan perbaikan telah sesuai pesanan, menjelaskan kepada pelanggan mengenai suku cadang yang diganti dan total tagihan, serta menyerahkan kendaraan kembali.
- Menghubungi kembali pelanggan untuk menjadwalkan servis berkala berikutnya dan menangani keluhan pasca-servis jika ada.
