Job description for Service Advisor at Artha Karya Mandiri
Artha Karya Mandiri adalah dealer dan bengkel resmi Honda yang berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dalam penjualan sepeda motor, servis, serta penyediaan suku cadang asli Honda. Dengan mengutamakan kualitas pelayanan, profesionalisme, dan kepuasan pelanggan, Artha Karya Mandiri terus berkembang menjadi mitra terpercaya bagi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan kendaraan roda dua. Kami sedang mencari individu yang berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Gianyar, Kabupaten Gianyar, Bali, Indonesia. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada kualitas layanan.
Sebagai Service Advisor, Anda akan memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut :
1. Melayani Pelanggan – Menyambut pelanggan, menerima keluhan, dan memberikan informasi terkait servis.
2. Menerima Kendaraan – Melakukan pemeriksaan awal dan mencatat kondisi serta keluhan kendaraan.
3. Membuat Work Order (WO) – Mencatat pekerjaan, memberikan estimasi biaya dan waktu servis.
4. Koordinasi dengan Mekanik – Menjelaskan keluhan pelanggan dan memastikan pekerjaan sesuai WO.
5. Monitoring Servis – Memantau proses pengerjaan dan menginformasikan perkembangan kepada pelanggan.
6. Penyerahan Kendaraan – Menjelaskan hasil servis, biaya, dan rekomendasi perawatan berikutnya.
7. Menangani Komplain – Menangani keluhan pelanggan dan berkoordinasi dengan Kepala Bengkel bila diperlukan.
8. Follow Up Pelanggan – Menghubungi pelanggan setelah servis dan mengingatkan jadwal servis berikutnya.
9. Administrasi & Laporan – Memastikan data servis dan dokumen WO lengkap dan akurat.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK, dengan pengalaman minimal 1 hingga 3 tahun di bidang otomotif atau layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam pelayanan pelanggan, pemeliharaan kendaraan, teknik otomotif, serta kemampuan dalam menggunakan Microsoft Office, termasuk Excel dan Word. Kemampuan bekerja sama dalam tim, serta kesadaran akan pentingnya administrasi dan pemeriksaan kendaraan, sangat dihargai. Jika Anda memiliki semangat untuk berkembang bersama perusahaan yang kompeten dan berkomitmen, kami tunggu partisipasi Anda.
