Job description for SERVICE ADVISOR at Laundry Store ID
Kualifikasi:
- Pria, Muslim, usia maksimal 35 tahun
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (diutamakan teknik/komunikasi)
- Memiliki pengalaman sebagai service advisor/customer service menjadi nilai tambah
- Memahami dasar mesin cuci, dryer, dan boiler menjadi nilai tambah
- Komunikatif, persuasif, dan mampu menjelaskan teknis dengan bahasa sederhana
- Terbiasa menggunakan komputer, WhatsApp, dan Microsoft Office
- Teliti, responsif, dan mampu menangani komplain dengan baik
- Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim
Jobdesk:
- Menerima dan mengidentifikasi kebutuhan service dari pelanggan
- Memberikan penjelasan, estimasi biaya, dan waktu pengerjaan service
- Menjadwalkan pekerjaan teknisi dan memastikan alur service berjalan lancar
- Menjadi penghubung antara pelanggan dan teknisi
- Melakukan follow up status pengerjaan dan memastikan kepuasan pelanggan
- Menangani komplain dan memberikan solusi yang tepat
- Membuat laporan service dan administrasi terkait
Benefit:
- Gaji pokok
- Peluang jenjang karir di perusahaan yang berkembang
- Pelatihan produk dan pengembangan skill komunikasi
- Lingkungan kerja suportif dan profesional
