Job description for Service Advisor at DHIKAAUTOCARE
- Menerima dan melayani pelanggan yang datang untuk kebutuhan servis kendaraan.
- Membuat dan mengelola dokumen administrasi servis, seperti Work Order (WO), estimasi biaya, invoice, dan laporan servis.
- Menjelaskan hasil pemeriksaan kendaraan, rekomendasi perbaikan, serta estimasi waktu pengerjaan kepada pelanggan.
- Menjadwalkan booking servis dan mengatur alur pekerjaan agar berjalan efektif.
- Berkoordinasi dengan teknisi, kepala bengkel, dan bagian sparepart untuk memastikan proses servis berjalan lancar.
- Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait status pengerjaan kendaraan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan memberikan solusi yang sesuai.
- Memastikan data pelanggan dan riwayat servis terdokumentasi dengan baik dalam sistem.
- Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait aktivitas servis.
- Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan sesuai standar perusahaan.
