Job description for Service Advisor (SA) Body Repair at Titanium
Menguasai Microsoft Office
Memiliki komunikasi yang aktif terhadap customer
Memiliki attitude yang baik, jujur, dan memiliki integritas tinggi
Tanggung Jawab:
Melakukan pemeriksaan kendaraan awal saat sebelum service dan pemeriksaan kembali setelah service sebelum diserahkan ke customer, memastikan kendaraan dalam keadaan yang rapi dan bersih
Memberikan penjelasan dan saran teknis kepada customer terkait service yang dilakukan, serta saran service selanjutnya
Memberikan penjelasan teknis kepada customer apabila terdapat informasi yang perlu diketahui terkait perubahan waktu pekerjaan, penambahan kebutuhan parts, maupun perubahan biaya
Melakukan follow up hasil perbaikan yang telah dilakukan serta mengedukasi pentingnya melakukan perbaikan secara rutin
Membuat work order dan request note
Memonitor outstanding work order
Memberikan pelayanan customer sesuai dengan SOP yang berlaku
Berkoordinasi dengan mekanik terkait reception check list
Bertanggungjawab atas kepuasan customer
