Job description for Service Advisor (Penempatan Kota Sumenep) at PT KINIAN INSPIRASI INDONESIA
LOWONGAN KERJA: SERVICE ADVISOR (SA)
Ringkasan Posisi:
Sebagai Service Advisor (SA), Anda bertanggung jawab atas pelayanan pelanggan di area service, analisis perbaikan kendaraan, dan koordinasi operasional teknis untuk memastikan kepuasan pelanggan, pencapaian target, serta efisiensi kerja bengkel.
Tanggung Jawab Utama:
- Menyambut pelanggan, menganalisis keluhan kendaraan, serta memberikan rekomendasi perbaikan dan sparepart secara jujur dan transparan (anti-tadlis).
- Menyusun rincian estimasi biaya dan waktu pengerjaan yang akurat untuk memperoleh persetujuan pelanggan (keridaan akad).
- Berkoordinasi dengan tim warehouse terkait ketersediaan sparepart dan menginput data transaksi ke sistem bengkel.
- Menerbitkan Surat Perintah Kerja (SPK) kepada foreman/head mechanic serta memantau alur kerja agar selesai tepat waktu.
- Melakukan quality control (QC) hasil servis, menangani keluhan pelanggan secara solutif melalui musyawarah, dan menyerahkan kendaraan secara amanah dalam kondisi bersih.
- Mencapai target operasional dan indeks kepuasan pelanggan (CSI) serta siap bekerja dalam sistem shift.
Kualifikasi Utama:
1. Berdomisili di area Jawa Timur.
2. Pendidikan minimal D3/S1 (diutamakan Teknik Otomotif/Mesin), atau lulusan SMK Otomotif dengan pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor.
3. Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun sebagai Service Advisor di bengkel otomotif mobil.
4. Memahami teknis komponen dan sparepart kendaraan roda empat (mobil).
5. Memiliki kemampuan komunikasi, pelayanan pelanggan (service excellence), dan integritas tinggi (jujur & amanah).
6. Rapi, berpenampilan profesional, dan terbiasa bekerja dengan target (target-oriented).
