Job description for Service Advisor BYD Haka Surabaya at PT Bumi Hijau Motor
- Mengelola dan mengawasi seluruh operasional service workshop/bengkel.
- Memastikan pelayanan servis kepada pelanggan berjalan cepat, tepat, dan berkualitas.
- Mengatur dan mengawasi kinerja service advisor, teknisi, dan staff bengkel.
- Menyusun target penjualan jasa servis dan sparepart serta memastikan target tercapai.
- Mengontrol kualitas hasil pekerjaan teknisi sesuai standar perusahaan.
- Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan terkait layanan servis.
- Memastikan proses perawatan, perbaikan, dan diagnosa kendaraan berjalan sesuai prosedur.
- Mengawasi penggunaan sparepart, tools, dan peralatan bengkel.
- Membuat dan mengevaluasi laporan kinerja bengkel (service revenue, productivity, dll).
- Mengembangkan kemampuan tim melalui training dan evaluasi kinerja teknisi.
- Menjaga kebersihan, keselamatan kerja (K3), dan kerapihan area bengkel.
- Berkoordinasi dengan bagian parts, sales, dan manajemen terkait kebutuhan operasional servis.
