Job description for SERVICE ADVISOR BENGKEL (Karir Menuju ke Kepala Cabang Bengkel) at Rotary Bintaro
SERVICE ADVISOR BENGKEL AC MOBIL & KAKI2 (calon kepala cabang)
Kami tidak mencari Service Advisor yang hanya bisa menerima customer, membuat penawaran, input data, lalu menunggu kabar dari mekanik.
Kami mencari calon Kepala Cabang memimpin banyak orang, kelola omset besar dan bahkan yang punya ambisi menjadi manager untuk mempimpin 50 cabang dan siap untuk di rotasi di semua cabang di seluruh indonesia.
Karena itu kita butuh orang yang bukan hanya bisa bekerja, tetapi punya kemampuan untuk ikut membangun alur proses cabang dengan standar yang sama kuatnya di mana pun berada.
Cabang yang pelayanannya bagus (Bintang 5)
Customer merasa diperhatikan (Customer Experience)
Pengerjaan cepat dan terkontrol (Lead Time)
Kualitas pekerjaan terjaga (Quallity Control)
Tim disiplin dan menjalankan budaya perusahaan (Culture)
Customer mau kembali lagi (Retensi customer)
Dan omzet tercapai 100%
Kami ingin bertemu kamu jika:
Pernah bekerja sebagai Service Advisor / Kepala Bengkel / Kepala Cabang yg berpengalaman di bengkel resmi, bengkel mobil Eropa, bengkel mobil build-up, atau bengkel besar yang memiliki nama kuat di industri otomotif.
Bisa membuktikan menghasilkan omzet minimal di atas Rp750 juta per bulan min 12 bulan, dan bisa menghasilkan kerjasama B2B / B2G
Pernah memimpin lebih dari 20 orang.
Mengerti bagaimana menggali keluhan customer sebelum memberikan solusi
Bisa menjelaskan masalah teknis kendaraan dengan bahasa yang sederhana dan meyakinkan
Tidak asal memberikan jawaban kepada customer sebelum memastikan informasi teknisnya benar
Terbiasa mengawal pekerjaan dari mobil masuk sampai mobil diserahkan kembali kepada customer
Paham pentingnya kecepatan pengerjaan dan mampu mengejar tim ketika pekerjaan mulai terlambat
Bisa menangani customer kritis dan komplain tanpa kehilangan kendali
Mampu melakukan penjualan tambahan tanpa membuat customer merasa sedang dipaksa membeli, Terbiasa bekerja dengan target omzet dan angka
Punya komunikasi yang kuat, percaya diri, tetapi tetap santun
Punya jiwa kepemimpinan yang kuat dan berani mengambil tanggung jawab.
Bisa perbaikan dan jalankan Alur proses bengkel sehingga menjadi tersistemasi
Bisa melihat masalah, mencari akar masalah, lalu memberikan solusi.
Bersedia untuk di rolling di seluruh cabang kita di seluruh indonesia
Pernah belajar NLP / Neuro Linguistic Programming akan kami istimewakan, terutama jika kamu mampu menggunakannya untuk menggali kebutuhan, membaca pola komunikasi customer, membangun kepercayaan, dan menangani keberatan dengan baik.
Posisi ini kemungkinan TIDAK cocok untuk Kamu jika:
Kamu terbiasa hanya duduk di meja menunggu laporan mekanik.
Kamu hanya kuat di administrasi tetapi lemah menghadapi customer.
Kamu pintar bicara tetapi tidak mengerti operasional bengkel.
Kamu takut mengambil keputusan.
Kamu menghindari target.
Gak ngerti teknikal atau gak paham spare part ac mobil & Kaki kaki
Kamu terbiasa menyalahkan mekanik, sparepart, keadaan, atau divisi lain ketika hasil tidak tercapai.
Atau pengalaman Kamu selama ini belum pernah membawa sebuah bengkel mencapai angka yang bisa dibuktikan.
kemungkinan besar posisi ini memang belum untuk kamu untuk mendaftar disini.
Tapi DI INGET JUGA YA : berikan jawaban dalam interview nanti kalau cuma pinter secara teori tidak terlalu menarik bagi kami.
kita lebih ingin mendengar Konkrit :
“Ini masalahnya, Ini yang saya lakukan, Ini angkanya, Ini hasilnya.”
Jalur karier posisi ini:
Service Advisor
→ Kepala Cabang (SPV CABANG)
→ SPV AREA
→ Manager Operasional
Promosi bukan berdasarkan siapa yang paling lama bekerja.
Promosi diberikan kepada orang yang mampu membuktikan hasil dan siap memegang tanggung jawab yang lebih besar.
Kalau selama ini kamu merasa kemampuan kamu lebih besar daripada jabatan yang sedang kamu pegang, mungkin ini tempat untuk membuktikannya.
Kirim CV kamu beserta jawab 4 pertanyaan dibawah ini :
1. Omzet terbesar yang pernah kamu pegang?
2. Jumlah anggota tim terbesar yang pernah kamu pimpin?
3. Nama bengkel/dealer tempat kamu pernah bekerja?
4. Satu pencapaian terbaik yang pernah kamu hasilkan?
kita hanya akan memproses kandidat yang profil dan rekam jejaknya sesuai dengan standar posisi ini.
