Job description for Service Advisor AHASS Mobile at Terang Anugerah
Tanggung Jawab:
- Menyambut dan melayani customer yang datang ke AHASS.
- Menanyakan dan memahami keluhan atau kebutuhan customer terkait sepeda motor.
- Melakukan pemeriksaan awal dan mencatat keluhan customer pada proses penerimaan unit.
- Menjelaskan estimasi pekerjaan, biaya, serta waktu pengerjaan kepada customer.
- Memberikan rekomendasi perawatan atau service sesuai kondisi kendaraan.
- Berkoordinasi dengan mekanik terkait pekerjaan dan kebutuhan service customer.
- Memberikan informasi kepada customer mengenai perkembangan proses service.
- Menjelaskan hasil pekerjaan dan service yang telah dilakukan kepada customer.
- Memastikan customer memahami pekerjaan, biaya, dan perawatan kendaraan setelah service.
- Menyerahkan kendaraan kepada customer setelah pekerjaan selesai.
- Memastikan proses pelayanan customer berjalan dengan baik dari awal hingga selesai.
- Menjaga kepuasan dan kenyamanan customer selama berada di AHASS.
