Job description for Senior Tour Operation at Kili Kili Adventure
Tanggung Jawab :
- Mengelola seluruh operasional perjalanan wisata dari tahap booking hingga tour selesai.
- Melakukan koordinasi dengan seluruh supplier dan partner.
- Memastikan seluruh reservasi telah terkonfirmasi sebelum keberangkatan.
- Menyiapkan seluruh dokumen operasional perjalanan.
- Melakukan quality control terhadap seluruh kebutuhan tour.
- Mengatur jadwal Tour Leader, Tour Guide, transportasi, dan vendor lainnya.
- Memastikan setiap keberangkatan berjalan sesuai standar operasional perusahaan.
- Menyusun laporan operasional setelah perjalanan selesai.
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Tour Consultant, Finance, dan Supplier untuk memastikan kelancaran operasional.
Kualifikasi :
- Memiliki pengalaman minimal 5 tahun sebagai Tour Operation / Tour Coordinator / Tour Operations Executive di perusahaan tour & travel.
- Memahami alur operasional perjalanan wisata domestik dan internasional secara menyeluruh.
- Berpengalaman mengelola operasional FIT (Free Independent Traveler), Group Series, Corporate, Incentive, dan Private Trip.
- Terbiasa melakukan koordinasi dengan hotel, maskapai, transportasi, restoran, objek wisata, local operator, tour leader, dan tour guide.
- Berpengalaman membuat Rooming List, Manifest, Voucher Hotel, Voucher Tour, Service Order, Rundown, Tour Kit, dan Final Confirmation.
- Mampu menyusun timeline operasional serta memastikan seluruh kebutuhan perjalanan selesai tepat waktu.
- Memahami proses reservasi hotel, transportasi, atraksi wisata, dan supplier.
- Memiliki kemampuan problem solving yang sangat baik saat terjadi perubahan jadwal, pembatalan, overbooking, force majeure, atau kendala operasional lainnya.
- Terbiasa menangani banyak keberangkatan secara bersamaan dengan tingkat akurasi yang tinggi.
- Mampu bekerja secara mandiri dengan supervisi minimal.
- Menguasai Microsoft Excel, Word, Google Workspace
