Job description for Senior Telesales Representative at PT Pesona Mozaik
Kami mencari Telesales Travel Umroh yang komunikatif, berorientasi pada target, dan memiliki semangat melayani pelanggan. Peran ini bertanggung jawab memberikan informasi, melakukan follow up, serta membantu calon jamaah hingga melakukan pendaftaran umroh.
Job Description
- Merespons setiap pertanyaan calon jamaah melalui WhatsApp, telepon, walk-in dengan ramah, cepat, dan profesional.
- Membangun komunikasi yang baik sehingga calon pelanggan merasa yakin dan tertarik untuk berangkat umroh bersama PT Pesona Mozaik.
- Menindaklanjuti (follow up) setiap prospek secara konsisten hingga proses pendaftaran selesai.
- Menjelaskan informasi mengenai paket, fasilitas, jadwal keberangkatan, persyaratan, serta proses administrasi secara jelas dan akurat.
- Mengelola database calon pelanggan dan memperbarui status prospek pada sistem CRM atau laporan penjualan.
- Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan kebutuhan calon jamaah terpenuhi.
- Mencapai target penjualan dan target konversi yang telah ditetapkan perusahaan.
- Menyusun laporan aktivitas penjualan, perkembangan prospek, dan hasil follow up secara berkala.
- Menjadi representatif perusahaan dengan memberikan pelayanan yang responsif, terpercaya, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Qualifications
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari berbagai jurusan.
- Memiliki pengalaman di bidang telesales, sales, customer service, atau industri travel menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Microsoft Office, dan aplikasi CRM menjadi nilai plus.
- Berorientasi pada target penjualan.
- Berpenampilan rapi, sopan, dan memiliki sikap profesional.
- Bersedia bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki minat pada industri travel, umroh, dan pelayanan pelanggan.
