Job description for Senior HR Operations & Performance Specialist at PT Qwords Company International
# Senior HR Operations & Performance Specialist
**Lokasi Kerja: Bandung | Full-time**
**Pengalaman: 4–6 tahun**
Qwords adalah perusahaan teknologi dengan pengalaman lebih dari 20 tahun yang menyediakan layanan Domain, Web Hosting, Cloud, Server, Data Center, Dedicated Internet, dan Managed Services.
Kami mencari **Senior HR Operations & Performance Specialist** yang berpengalaman, hands-on, proaktif, dan mampu menjalankan fungsi HR secara mandiri.
Posisi ini akan menangani **HR Operations, Recruitment, dan Performance Monitoring**, serta memastikan pekerjaan HR berjalan sampai selesai tanpa harus selalu menunggu arahan.
## Tanggung Jawab
### HR Operations
- Mengelola absensi, cuti, payroll, BPJS, kontrak kerja, dan database karyawan.
- Mengelola administrasi PKWT/PKWTT, surat kepegawaian, SP, mutasi, promosi, dan dokumen HR lainnya.
- Memastikan data dan dokumen karyawan akurat serta selalu up to date.
- Memastikan proses HR berjalan sesuai SOP dan ketentuan perusahaan.
### Recruitment & Assessment
- Mengawal tim, Menjalankan proses recruitment dengan sistem **end-to-end**, mulai dari job posting, sourcing, screening, interview, assessment/testing, hingga offering.
- Melakukan interview awal dan membuat rangkuman/rekomendasi kandidat.
- Melakukan koordinasi dan follow-up kebutuhan manpower sampai posisi terpenuhi.
- Familiar dengan DISC, PAPI atau assessment recruitment lainnya menjadi nilai tambah.
### Performance Monitoring
- Mengumpulkan, memeriksa, dan memonitor KPI karyawan dan divisi.
- Melakukan follow-up kepada karyawan maupun manager terhadap KPI yang terlambat atau belum lengkap.
- Memastikan pencapaian KPI didukung oleh data atau evidence yang relevan.
- Menyusun laporan performance secara berkala untuk management.
- Melakukan flag terhadap masalah performa dan membantu menyiapkan tindak lanjut.
### HR Process & Compliance
- Membantu penyusunan dan perbaikan SOP HR.
- Memastikan SOP yang sudah ditetapkan benar-benar dijalankan.
- Melakukan pengecekan berkala terhadap proses, dokumentasi, dan administrasi HR.
- Mengidentifikasi potensi masalah HR dan memberikan rekomendasi sebelum masalah berkembang lebih besar.
## Kualifikasi
- Memiliki **minimal 4 tahun pengalaman di bidang Human Resources**.
- Diutamakan memiliki pengalaman **4–6 tahun sebagai HR Operations, HR Generalist, HR Recruitment, atau fungsi sejenis**.
- Pernah menangani **HR Operations dan recruitment end-to-end secara langsung**, bukan hanya sebagai support.
- Menguasai payroll, BPJS, absensi, kontrak kerja, dan administrasi ketenagakerjaan.
- Memahami proses PKWT/PKWTT dan dasar regulasi ketenagakerjaan.
- Pernah menangani atau terlibat dalam **KPI, performance appraisal, atau performance monitoring**.
- Menguasai Microsoft Excel / Google Sheets untuk pengolahan dan pengecekan data.
- Latar Belakang Pendidikan Psikologi, Manajemen SDM, Hukum, atau bidang relevan lebih disukai.
## Karakter yang Kami Cari
- **Proaktif dan memiliki ownership tinggi.**
- Teliti, terstruktur, dan konsisten.
- Berani melakukan follow-up kepada karyawan maupun manager.
- Tidak membiarkan pekerjaan menggantung tanpa kejelasan.
- Mampu bekerja mandiri dan menentukan prioritas.
- Mampu berkomunikasi secara objektif dengan karyawan dan management.
- Memahami keseimbangan antara kebutuhan karyawan dan kepentingan bisnis perusahaan.
- Ketika menemukan masalah, mampu membawa **data, analisis, dan alternatif solusi**.
- Terbiasa bekerja dengan target, deadline, dan accountability yang jelas.
## Posisi Ini Kurang Cocok Jika Anda
- Masih membutuhkan arahan detail untuk setiap pekerjaan rutin.
- Pengalaman Anda hanya terbatas pada recruitment atau hanya HR administration.
- Tidak nyaman melakukan follow-up atau mengingatkan manager/karyawan.
- Lebih suka membuat konsep dibanding memastikan implementasinya berjalan.
- Terbiasa menyampaikan masalah tanpa membawa alternatif penyelesaian.
