Job description for Senior Customer Service at CV Alqeera Label
Alqeera Label sedang mencari Senior Customer Service yang mampu memberikan pelayanan terbaik kepada reseller, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta siap menjadi role model bagi tim Customer Service.
Kalau kamu punya pengalaman di bidang Customer Service, terbiasa menghadapi customer, mampu menyelesaikan masalah dengan baik, dan punya kemampuan leadership, we’d love to meet you! ✨
📍 Penempatan: Soreang, Bandung
💼 Posisi: Senior Customer Service
Kualifikasi
- Minimal D1/S1 dari semua jurusan, Marketing/Business/Communication lebih disukai.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang Sales atau Customer Service, dengan pengalaman sebagai leader/senior minimal 1 tahun.
- Memahami strategi penjualan B2B, customer relationship, dan pengembangan reseller.
- Mampu melakukan analisis data penjualan, forecasting, dan penyusunan target.
- Menguasai Microsoft Office & Google Workspace.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
- Teliti, bertanggung jawab, proaktif, dan berorientasi pada target.
Tugas & Tanggung Jawab
- Menyusun dan mengembangkan strategi penjualan berdasarkan data, tren pasar, dan kebutuhan reseller.
- Menetapkan serta memantau target dan KPI penjualan.
- Mengawasi pelaksanaan strategi dan memastikan proses penjualan berjalan sesuai SOP dan timeline.
- Memantau dan mengevaluasi performa tim Sales serta memberikan arahan untuk meningkatkan pencapaian target.
- Menganalisis data penjualan dan memberikan rekomendasi strategis kepada management.
- Memastikan tim memberikan service excellent kepada reseller.
- Menangani dan membantu penyelesaian kendala atau komplain reseller yang tidak dapat diselesaikan oleh tim.
- Merencanakan dan mengevaluasi strategi penjualan offline/event.
- Menyusun laporan penjualan secara berkala.
- Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk mendukung kelancaran proses penjualan.
