Job description for Senior Customer Service at PT Inti Nya Group
1. Menangani dan menyelesaikan keluhan atau pertanyaan customer secara profesional.
2. Mengelola dan memonitor data customer melalui sistem CRM.
3. Menganalisis kebutuhan dan feedback customer untuk meningkatkan kualitas layanan.
4. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian masalah customer.
5. Membuat laporan pelayanan dan performa customer service.
6. Membantu mengarahkan dan membimbing tim CS jika diperlukan.
Kualifikasi :
1. Pendidikan Min. D3/S1 Semua Jurusan
2. Memiliki komunikasi yang baik, sabar, dan solutif
3. Terbiasa menangani komplain dan kasus pelanggan
4. Mampu memimpin tim kecil dan bekerja di bawah tekanan
5. Memahami dan terbiasa menggunakan sistem CRM.
Benefit :
1. Jenjang karir
2. Bonus tahunan
3. THR
4. BPJSTK dan Klaim Kesehatan
5. Reward
6. Pelatihan untuk pengembangan skill
7. Fasilitas kerja
8. Lemburan
