Job description for Senior Customer Service Representative at Bahankoe
Bahankoe adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan dan dukungan bisnis, yang telah berkembang pesat sejak didirikan. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui pelayanan yang cepat, akurat, dan ramah. Saat ini, kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Martapura, Kabupaten Banjar, Kalimantan Selatan. Kesempatan ini sangat cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pertumbuhan profesional.
Sebagai Senior Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak hubungan antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda mencakup menerima panggilan masuk dan keluar, menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk atau layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Anda juga bertanggung jawab untuk mencatat dan melacak setiap interaksi pelanggan, serta bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah secara efektif. Dengan posisi ini, Anda akan berkontribusi langsung pada peningkatan reputasi perusahaan dan kualitas layanan yang diberikan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Keterampilan yang diperlukan termasuk kemampuan mengelola komunikasi yang baik, pemecahan masalah, kerja sama tim, serta penguasaan dasar Microsoft Office dan outbound call. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang dan berkomitmen pada pelayanan berkualitas, kami sangat menantikan kehadiran Anda.
