Job description for Security Guard at Fashion Forth
SECURITY OFFICER / GREETER
Luxury Fashion Retail Store – Fashion Forth
Fashion Forth adalah luxury multi-brand retail yang menghadirkan berbagai produk fashion premium dan luxury dari brand internasional. Kami mencari Security Officer / Greeter yang profesional, berpenampilan rapi, ramah, dan memiliki service mindset untuk menjadi orang pertama yang menyambut pelanggan sekaligus menjaga keamanan dan kenyamanan area toko.
Tanggung Jawab
1. Menyambut setiap pelanggan yang datang dengan ramah, sopan, dan profesional sesuai standar pelayanan luxury retail.
2. Membukakan pintu dan memberikan greeting kepada pelanggan saat memasuki maupun meninggalkan toko.
3. Menjaga keamanan pelanggan, karyawan, produk, inventaris, serta seluruh area toko selama jam operasional.
4. Mengawasi aktivitas di area toko secara aktif dan melakukan tindakan pencegahan terhadap potensi pencurian, kehilangan, atau aktivitas mencurigakan.
5. Mengontrol akses keluar-masuk toko, termasuk vendor, kurir, teknisi, maupun pihak eksternal lainnya.
6. Membantu mengatur antrean pelanggan pada saat toko ramai, event, sale, atau peluncuran produk.
7. Mengarahkan pelanggan kepada Sales Associate atau bagian terkait sesuai kebutuhan pelanggan.
8. Membantu menciptakan suasana toko yang aman, tertib, nyaman, dan eksklusif tanpa memberikan kesan intimidatif kepada pelanggan.
9. Melakukan pengecekan area toko sebelum pembukaan dan setelah penutupan, termasuk pintu, akses masuk, dan area yang membutuhkan pengamanan.
10. Melakukan monitoring CCTV dan sistem keamanan apabila diperlukan.
11. Membantu menangani situasi darurat, gangguan keamanan, kehilangan barang, atau insiden lain sesuai SOP perusahaan.
12. Berkoordinasi dengan Store Manager dan tim toko terkait kondisi keamanan dan pelayanan pelanggan.
13. Membuat laporan apabila terdapat kejadian, pelanggaran, kehilangan, atau aktivitas mencurigakan di area toko.
14. Menjaga grooming, kebersihan, postur tubuh, dan penampilan profesional selama bertugas.
Kualifikasi
1. Pria (min. 170cm), berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.
2. Memiliki pengalaman sebagai Security Officer, Security Guard, Doorman, Concierge, Guest Relations, Front Office, atau posisi hospitality menjadi nilai tambah.
3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, ramah, dan percaya diri dalam berinteraksi dengan pelanggan.
4. Memiliki service mindset dan memahami bahwa posisi ini tidak hanya bertanggung jawab terhadap keamanan, tetapi juga merupakan bagian dari customer experience.
5. Sigap, disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan observasi yang baik.
6. Mampu tetap tenang dan mengambil tindakan yang tepat dalam situasi darurat atau konflik.
7. Memiliki kondisi fisik yang sehat dan mampu berdiri dalam waktu yang cukup lama.
8. Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
9. Pengalaman bekerja di luxury retail, hotel, mall premium, bank, atau lingkungan pelayanan pelanggan premium menjadi nilai tambah.
10. Memiliki sertifikasi atau pelatihan keamanan menjadi nilai tambah.
