Job description for Sales Support at PT Teknik Instalasi Indonesia
Job Description:
- Memastikan seluruh jadwal layanan berjalan sesuai rencana dan memperbarui administrasi operasional, seperti jadwal pekerjaan, work order, dan data pelanggan.
- Memantau progres pekerjaan teknisi serta memastikan seluruh layanan selesai sesuai standar dan waktu yang telah ditentukan.
- Menjadi penghubung antara pelanggan, tim sales, dan tim teknisi untuk memastikan proses layanan berjalan dengan baik.
- Menjalin dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan B2B maupun retail guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Menindaklanjuti permintaan layanan, pertanyaan, maupun keluhan pelanggan secara cepat dan profesional.
- Mendukung tim sales dalam proses administrasi, penyusunan penawaran (quotation), serta tindak lanjut kepada pelanggan.
- Menyusun laporan operasional secara berkala, meliputi jadwal layanan, aktivitas teknisi, dan performa pelayanan.
- Memastikan seluruh data pelanggan dan riwayat layanan terdokumentasi dengan akurat serta selalu diperbarui dalam sistem perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kelancaran operasional dan penyelesaian setiap pekerjaan sesuai target.
Job Requirements:
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan, diutamakan Administrasi Bisnis, Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Sales Support, Admin Sales, Customer Service, atau posisi administratif/operasional sejenis.
- Memiliki kemampuan administrasi yang baik, teliti, rapi, dan terbiasa membuat rekap data serta laporan operasional.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Microsoft Excel dan Word) dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu berkoordinasi dengan berbagai pihak, baik internal maupun eksternal.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan (customer-oriented) dan mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan B2B maupun retail.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim, serta memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola prioritas pekerjaan sesuai target operasional.
- Memiliki inisiatif, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja dengan tingkat ketelitian yang tinggi.
- Bersedia bekerja secara full-time sesuai jam operasional perusahaan.
