Job description for Sales Support at Cahaya Tour
Job Description :
Sebagai Sales Support, Anda akan berperan sebagai garda terdepan dalam menangani leads yang masuk dari berbagai channel digital. Anda akan membantu tim Sales dengan memastikan setiap calon pelanggan mendapatkan respon yang cepat, pelayanan yang baik, serta proses follow up yang terstruktur hingga siap diteruskan kepada Sales untuk proses closing.
Tanggung Jawab
- Merespons seluruh leads yang masuk melalui WhatsApp, media sosial, maupun channel digital lainnya secara cepat dan profesional.
- Memberikan informasi awal mengenai program Umroh, Haji, dan layanan perjalanan sesuai kebutuhan calon jamaah.
- Melakukan follow up terhadap calon jamaah sesuai database dan pipeline yang telah ditentukan.
- Melakukan kualifikasi leads (Cold, Warm, Hot) sebelum diteruskan kepada Sales.
- Mengelola dan memperbarui database leads secara akurat dan konsisten pada CRM atau Google Spreadsheet.
- Berkoordinasi dengan tim Sales terkait perkembangan leads dan peluang closing.
- Membantu penyusunan laporan harian mengenai aktivitas follow up dan perkembangan leads.
- Menjaga kualitas pelayanan kepada calon jamaah dengan komunikasi yang ramah, responsif, dan solutif.
- Berkontribusi terhadap pencapaian target penjualan tim.
Job Requirements - Minimal lulusan SMA/SMK sederajat (Diploma/S1 lebih disukai).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Sales Support, Customer Service, Telemarketing, Admin Sales, atau posisi serupa.
- Berpengalaman di industri Travel, Haji & Umroh menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Terbiasa melakukan follow up melalui WhatsApp, telepon, maupun media digital lainnya.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace.
- Terbiasa mengelola data secara rapi dan teliti.
- Memiliki kemampuan multitasking serta mampu bekerja dengan target.
- Bersedia bekerja dengan jadwal sore hingga malam sesuai operasional perusahaan.
- Memiliki inisiatif tinggi, disiplin, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
