Job description for Sales Representative at PT. JAYA SENTRA TEKNINDO
Mencari dan mengidentifikasi prospek
Sales bertanggung jawab untuk mencari dan mengidentifikasi prospek pelanggan potensial yang sesuai dengan target pasar perusahaan.
Membangun hubungan dengan prospek
Urutan cara kerja sales berikutnya adalah membangun hubungan yang baik dan positif dengan pelanggan.
Tahap ini akan melibatkan komunikasi aktif antara tim penjualan dan pelanggan, upaya membangun kepercayaan dengan pelanggan, serta memahami kebutuhan dan keinginan prospek pelanggan.
Mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan prospek
Tugas lain dari tim sales selanjutnya termasuk melakukan pendekatan yang proaktif kepada prospek pelanggan. Hal itu ditujukan untuk memahami kebutuhan dan keinginan prospek pelanggan.
Dalam prosesnya, tim sales umumnya akan mengajukan beberapa pertanyaan kepada pelanggan dan kemudian mengidentifikasi masalah atau kebutuhan mereka.
Mempresentasikan produk atau layanan
Tugas dan tanggung jawab sales lainnya adalah mempresentasikan produk atau layanan perusahaan kepada prospek pelanggan dengan cara yang meyakinkan dan informatif.
Dalam proses presntasi tersebut, mereka dituntut untuk bisa menjelaskan fitur, manfaat, dan nilai tambah dari produk atau layanan tersebut kepada prospek pelanggan.
Menangani keberatan dan pertanyaan prospek
Ketika prospek pelanggan memiliki keberatan atau pertanyaan terkait produk yang ditawarkan, tim sales harus mampu menanggapinya secara baik.
Mereka harus bisa memberikan jawaban yang jelas, meyakinkan, dan solutif, untuk mengatasi kekhawatiran atau keraguan dari prospek pelanggan.
Menutup penjualan
Job desk sales berikutnya yang bisa dikatakan sebagai tugas utama mereka, adalah membuat pelanggan membeli produk yang ditawarkan.
Untuk bisa mencapai tujuan itu, seorang salesperson harus menggunakan teknik negosiasi yang tepat untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan, baik itu bagi perusahaan maupun pelanggan.
Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan
Setelah proses penjualan selesai, tim sales masih memiliki job desk lain, yakni memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
Kegiatan ini biasanya melibatkan pemberian layanan pelanggan yang berkualitas, memastikan kepuasan pelanggan, serta usaha untuk terus membangun hubungan jangka panjang.
