Sales Representative

Pt Wijaya Indotama Mandiri sedang mencari individu yang komunikatif, target-oriented, dan cekatan dalam menggunakan teknologi untuk bergabung sebagai Sales Advisor. Posisi ini cocok untuk Anda yang menyukai interaksi dengan pelanggan, baik secara tatap muka maupun digital.

📋 Deskripsi Pekerjaan (Job Overview)

Sebagai Sales Advisor, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan. Peran Anda adalah memberikan solusi dan rekomendasi produk terbaik kepada pelanggan, mengubah pertanyaan menjadi penjualan, serta menjaga kepuasan pelanggan di seluruh saluran penjualan (Toko Fisik, Marketplace, dan Media Sosial).

🛠 Tanggung Jawab & Detail Jobdesk

1. Pengelolaan Marketplace & Online Channel (E-Commerce)

• Respon Cepat: Menjawab chat masuk di semua platform marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll) dengan ramah, cepat, dan solutif.
• Konversi Penjualan: Mengarahkan pertanyaan pelanggan di chat menjadi transaksi penjualan (closing).
• Order Processing: Membantu memantau pesanan masuk dan memastikan status pesanan terupdate jika diperlukan.

2. Pengelolaan Interaksi Media Sosial

• Engagement: Membalas komentar (comments) dan pesan langsung (DM) di Instagram, TikTok, atau Facebook secara profesional sesuai tone of voice perusahaan.
• Follow-up: Menindaklanjuti ketertarikan pelanggan di media sosial dan mengarahkannya ke link pembelian atau toko offline.

3. Pelayanan Pelanggan Offline (In-Store)

• Consultative Selling: Menyambut pelanggan yang datang ke toko, menggali kebutuhan mereka, dan merekomendasikan produk yang tepat.
• Demonstrasi Produk: Menjelaskan fitur dan keunggulan produk secara langsung kepada pelanggan.
• Display & Kebersihan: Memastikan area display produk di toko selalu rapi, bersih, dan menarik.

4. Administrasi & Pelaporan

• Pencapaian Target: Berusaha mencapai target penjualan bulanan yang telah ditetapkan perusahaan (baik dari online maupun offline).
• Reporting: Membuat laporan harian sederhana terkait jumlah chat, penjualan, dan stok barang.
• After-Sales: Menangani keluhan pelanggan atau retur barang dengan sabar dan memberikan solusi win-win.

👤 Kualifikasi (Requirements)

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Perempuan Maksimal 30 Tahun
• Pengalaman: Diutamakan memiliki pengalaman min. 1 tahun sebagai Sales, Admin Online, atau Customer Service (Lulusan baru dipersilakan melamar jika cepat belajar).
• Keahlian Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik (sopan, tata bahasa baik, dan persuasif).
• Tech-Savvy: Terbiasa menggunakan fitur Seller Center di Marketplace (Shopee/Tokopedia/TikTok) dan fitur dasar media sosial.
• Kepribadian: Sabar, service-oriented (tidak mudah emosi menghadapi pelanggan), jujur, dan disiplin.

Domisili: Bersedia ditempatkan di [Jakarta Pusat].

🎁 Benefit

• Gaji Pokok.
• Komisi / Bonus Penjualan (Berdasarkan performa).
• Tunjangan Hari Raya (THR).
• Pelatihan Produk & Pengembangan Skill.
• Lingkungan kerja yang positif dan suportif.