Job description for Sales Operations Manager at Courtside
Courtside adalah aplikasi pesan instan khusus untuk lapangan padel yang sedang berkembang di Indonesia. Seiring dengan meningkatnya minat masyarakat terhadap olahraga dan gaya hidup sehat, Courtside hadir untuk memberikan kemudahan dan berbagai pilihan bagi para pemain padel dalam mendukung kehidupan yang lebih aktif dan sehat.
Sebagai Sales Operations Manager, Anda akan bertanggung jawab atas pengembangan strategi Sales, manajemen tim Sales, serta operasional Sales secara keseluruhan. Tugas utama termasuk merancang dan melaksanakan rencana Sales yang efektif, mengelola hubungan dengan klien (Padel Club), memastikan pencapaian target Sales, serta mengoptimalkan proses operasional tim Sales agar efisien dan efektif. Anda juga akan berperan dalam mengembangkan strategi bisnis baru, memantau kinerja tim, serta memberikan dukungan dalam pengambilan keputusan berbasis data.
Responsibilities:
- Sales Performance Tracking & Reporting
- Memantau dan mengelola metrik utama penjualan pada tim Account Management dan Customer Success.
- Mengembangkan serta memelihara dashboard dan laporan untuk memberikan visibilitas terhadap kinerja bisnis.
- Memastikan konsistensi dan akurasi dalam pelaporan kinerja.
2. Business Analysis & Insights
- Menganalisis tren penjualan, pola bisnis, serta kesenjangan kinerja (performance gaps).
- Menghasilkan insight dan rekomendasi yang mendukung pengambilan keputusan bisnis.
- Menyusun laporan dan ringkasan analisis untuk ditinjau oleh manajemen.
3. Strategic Planning & Execution
- Berkolaborasi dengan Head of Sales dalam menyusun rencana bisnis dan menentukan prioritas strategis.
- Menerjemahkan strategi bisnis menjadi rencana aksi yang terukur dengan target, tenggat waktu, dan penanggung jawab yang jelas.
- Memantau progres pelaksanaan serta memastikan setiap inisiatif dijalankan tepat waktu.
4. Operations & Client Management
- Menjaga hubungan baik dengan klien yang sudah ada sekaligus mendukung upaya akuisisi klien baru.
- Memimpin dan menjalankan kegiatan penjualan, operasional, kampanye, serta program kemitraan.
- Mengidentifikasi risiko, hambatan operasional (bottleneck), dan permasalahan eksekusi secara proaktif.
5. Process Improvement & Documentation
- Memelihara dan terus menyempurnakan SOP, alur kerja (workflow), serta dokumentasi bisnis.
- Memastikan komunikasi dan keselarasan yang efektif antar tim.
- Memberikan rekomendasi perbaikan proses untuk meningkatkan efisiensi operasional.
6. Continuous Improvement
- Berpartisipasi dalam evaluasi berbagai inisiatif dan kampanye yang telah dijalankan.
- Mengubah pembelajaran dan temuan bisnis menjadi rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti.
- Berkontribusi dalam peningkatan proses perencanaan dan pelaksanaan bisnis secara keseluruhan.
