Job description for Sales Operations Coordinator at PT VOLAR MEKANIKAL TEKNOLOGI
Kualifikasi :
- diutamakan laki-laki
- Pendidikan minimal D3/S1 (diutamakan jurusan Manajemen, Bisnis, Logistik, atau relevan — namun pengalaman lebih diutamakan).
- Pengalaman di sales support, sales admin, operations, koordinator, atau customer service level lanjutan — lama pengalaman fleksibel selama kompetensi inti terpenuhi.
- Diutamakan berpengalaman di e-commerce, retail, distribusi, atau dropshipping/impor
- Track record menjadi penghubung antar tim atau menangani eskalasi masalah.
- Pengalaman menyusun SOP atau memperbaiki proses kerja.
- Kemampuan berbahasa Mandarin/Inggris untuk komunikasi dengan supplier luar negeri. (menjadi nilai tambah)
Jobdesk
- Menjadi satu pintu (single point of contact) antara 6 sales dengan Finance, Purchasing, Logistic, Inventaris, dan HRD.
- Menerjemahkan kebutuhan/janji sales ke kapasitas operasional, dan sebaliknya menyampaikan status stok, harga, serta estimasi pengiriman ke sales secara akurat.
- Memastikan informasi penting (perubahan stok, keterlambatan supplier, promo) tersampaikan ke sales tepat waktu.
- Menangani dan menindaklanjuti masalah sales: keterlambatan kirim, salah barang, retur, refund, komplain pelanggan terkait operasional.
- Memantau alur order dari penjualan sampai barang diterima pelanggan (mengacu lead time ±7 hari).
- Berkoordinasi dengan Purchasing & Logistic terkait ketersediaan dan status pengiriman barang.
- Membantu menyusun/menyempurnakan SOP koordinasi sales–office.
- Menjaga kerapian data order, stok, dan keluhan dalam sistem.
