Job description for SALES OPERATIONAL MANAGER at Wearing Klamby
Hello, Jobseeker!
Saat ini KLAMBY sedang membuka lowongan pekerjaan untuk SALES OPERATIONAL MANAGER
Job Description :
- Memimpin operasional Offline Store, Online Store, dan Customer Service, termasuk manpower, SOP, productivity, SLA, dan execution control.
- Menerjemahkan strategic/commercial plan menjadi operational execution dan memastikan campaign, promotion, launch, serta aktivitas komersial berjalan tepat waktu di seluruh channel.
- Mengelola dan mengembangkan Supervisor/Team Lead, termasuk KPI, performance, capacity, dan manpower planning.
- Melakukan process improvement melalui evaluasi workload, bottleneck, SOP, automation, serta root cause analysis untuk meningkatkan efficiency dan productivity.
- Memonitor operational performance, dashboard, SLA, execution accuracy, customer experience, dan operational cost, serta memastikan corrective action atas setiap issue.
Requirements :
- Memiliki minimal 5 tahun pengalaman di Retail, E-commerce, Omnichannel, atau Sales Operations, dengan minimal 2 tahun pengalaman sebagai Manager.
- Berpengalaman memimpin multi-function / multi-store operation.
- Menguasai Excel / Google Sheets (Advanced).
- Familiar dengan Project & Task Management Tools.
- Memahami Marketplace Seller Center, termasuk workflow dan operational metrics.
- Familiar dengan E-commerce & POS Platform seperti Shopify, Magento, dan sejenisnya.
- Familiar dengan Customer Service AI Tools.
- Memiliki leadership, problem solving, decision making, dan communication yang baik.
- Detail-oriented, execution-oriented, dan memiliki sense of urgency.
