Job description for Sales Online Marketplace & Social Commerce at Continmoto
Tanggung Jawab Utama:
- Strategi Promosi & Merchandising: Menganalisis performa produk, memilih produk unggulan (winning products), dan menentukan strategi promosi yang paling efektif (Flash Sale, Bundling, Voucher Toko) untuk meningkatkan GMV (Gross Merchandise Value).
- Perhitungan Margin & Biaya: Menghitung dan menganalisis secara akurat skema potongan biaya admin marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop), biaya layanan, dan pajak agar program promosi yang dijalankan tetap menjaga margin keuntungan yang sehat.
- Sales & Customer Conversion: Mengelola interaksi pelanggan (chat, diskusi, WhatsApp) dengan mengedepankan teknik upselling dan cross-selling, bukan sekadar memberikan informasi. Mengubah calon pembeli yang ragu menjadi penjualan nyata (closing).
- Optimasi Katalog: Mengelola stok, melakukan upload produk, dan secara berkala mengoptimalkan listing produk (SEO marketplace, kualitas visual, dan akurasi deskripsi) agar lebih mudah ditemukan oleh target pasar.
- Kelancaran Operasional: Memastikan seluruh pesanan diproses tepat waktu, berkoordinasi dengan tim gudang/logistik, serta menangani komplain atau kendala pengiriman secara profesional dan solutif.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/K atau sederajat (lulusan D3/S1 Manajemen Bisnis, Pemasaran, atau setara menjadi nilai tambah).
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun dalam mengelola marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) secara komprehensif (operasional & promosi).
- Wajib: Paham dan terbiasa menghitung struktur biaya admin/layanan marketplace serta persentase diskon promosi.
- Memiliki pola pikir yang digerakkan oleh data (data-driven) dan mahir menggunakan Excel/Google Sheets untuk membaca laporan penjualan.
- Memiliki kemampuan komunikasi tulisan yang persuasif, tidak kaku, dan mampu menyesuaikan dengan persona brand Continmoto.
- Paham dasar-dasar iklan marketplace (misal: Shopee Ads/Tokopedia Ads) menjadi nilai plus.
- Cekatan, analitis, jujur, dan bersedia bekerja dengan sistem shift atau akhir pekan (jika diperlukan untuk menjaga performa toko saat campaign besar).
