Job description for Sales Online dan Admin Officer at Zeta Bags Group
JOB DESCRIPTION
PRE-SALES – Persiapan Produk
- Mengambil foto rak/display produk.
- Mengambil foto detail produk, termasuk kondisi, bagian khusus, dan kelengkapan.
- Membuat foto produk dengan tampilan estetik dan menarik.
- Membuat video produk untuk kebutuhan Instagram Story dan media promosi.
- Membuat caption produk yang informatif dan menarik.
- Memastikan informasi produk yang dipublikasikan sesuai dengan kondisi dan data produk.
SALES – Publikasi dan Penjualan Online
- Mengunggah produk dan materi promosi melalui Instagram Story.
- Mengunggah konten produk melalui Instagram Feed.
- Membagikan informasi produk melalui Instagram Channel.
- Membagikan produk dan informasi penjualan melalui WhatsApp Community.
- Membagikan produk dan informasi penjualan melalui Telegram.
- Menjawab pertanyaan customer terkait produk, harga, kondisi, dan kelengkapan.
- Membantu mengarahkan customer hingga terjadi transaksi.
- Melakukan follow-up terhadap customer yang menunjukkan minat terhadap produk.
- Menjaga komunikasi dengan customer secara cepat, ramah, dan profesional.
POST-SALES – Setelah Transaksi
- Menghubungi customer setelah transaksi untuk memastikan pengalaman pembelian berjalan dengan baik.
- Mengumpulkan feedback dari customer.
- Mengarahkan customer untuk memberikan Google Review.
- Menyiapkan dan mengirimkan nomor resi kepada customer setelah barang dikirim.
- Melakukan follow-up apabila terdapat kendala setelah transaksi.
- Menjaga hubungan baik dengan customer untuk mendukung repeat order dan customer retention.
REQUIREMENT KANDIDAT
- Pendidikan minimal D3 atau sederajat
- Wajib memiliki pengalaman kerja di bidang retail, terutama sales, fashion, luxury retail, atau customer service.
- Wajib mampu berbahasa Inggris, baik secara lisan maupun tulisan.
- Memiliki pengalaman dalam penjualan dan pelayanan customer menjadi nilai tambah.
- Terbiasa bekerja dengan target penjualan.
- Memahami penggunaan media sosial sebagai sarana penjualan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.
- Memiliki minat terhadap fashion, luxury goods, dan perkembangan tren retail.
- Memiliki attitude kerja yang baik, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada customer.
