Job description for SALES OFFLINE & ADMIN at Megacars
SALES OFFLINE & ADMIN
Bertanggung jawab meningkatkan penjualan toko offline melalui pelayanan customer secara aktif, menawarkan produk yang sesuai kebutuhan, melakukan follow-up calon customer, serta memastikan proses transaksi berjalan dengan baik.
Posisi ini 80–90% berfokus pada aktivitas Sales Offline, sementara sekitar 10–20% merupakan pekerjaan administrasi ringan yang berkaitan dengan transaksi dan pembayaran customer.
A. TUGAS UTAMA – SALES OFFLINE
1. Melayani Customer
- Menyambut dan melayani customer yang datang ke toko dengan ramah dan profesional.
- Menggali kebutuhan customer dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai.
- Menjelaskan fungsi, keunggulan, harga, promo, dan perbedaan antarproduk.
- Membantu customer menentukan produk yang paling sesuai dengan kebutuhan dan budget.
- Membangun hubungan yang baik agar customer memiliki pengalaman belanja yang positif.
2. Meningkatkan Penjualan
- Aktif menawarkan produk kepada setiap customer yang datang.
- Melakukan upselling untuk meningkatkan nilai transaksi.
- Melakukan cross-selling dengan menawarkan produk pelengkap yang relevan.
- Mengarahkan customer kepada produk dengan margin dan potensi penjualan yang baik sesuai arahan perusahaan.
- Mengejar dan mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
3. Follow-Up Customer
- Mencatat calon customer yang belum melakukan pembelian.
- Melakukan follow-up melalui WhatsApp atau media komunikasi yang digunakan toko.
- Menginformasikan promo, produk baru, stok yang tersedia, atau penawaran yang relevan.
- Mengubah calon customer menjadi customer yang melakukan transaksi.
- Menjaga hubungan dengan customer lama untuk mendorong repeat order.
4. Penanganan Customer
- Menjawab pertanyaan customer mengenai produk dengan cepat dan tepat.
- Menangani keberatan customer mengenai harga, produk, maupun kebutuhan lainnya.
- Membantu menyelesaikan kendala customer secara profesional.
- Meneruskan masalah yang membutuhkan keputusan khusus kepada atasan.
5. Aktivitas Penjualan di Toko
- Memastikan area penjualan dan display produk terlihat rapi dan menarik.
- Mengetahui produk yang sedang diprioritaskan untuk dijual.
- Mengetahui produk yang tersedia, produk baru, produk slow moving, dan produk yang sedang promo.
- Aktif mencari peluang penjualan, bukan hanya menunggu customer bertanya.
- Membantu menjaga suasana toko agar nyaman dan mendukung proses penjualan.
B. TUGAS ADMINISTRASI – ±10%
Administrasi hanya bersifat pendukung aktivitas penjualan, meliputi:
1. Administrasi Transaksi
- Membantu proses pencatatan transaksi customer.
- Memastikan nominal pembayaran sesuai dengan total transaksi.
- Memeriksa bukti pembayaran customer.
- Membantu proses pembayaran melalui metode yang tersedia.
2. Pencatatan Sederhana
- Mencatat transaksi atau pembayaran sesuai prosedur.
- Melaporkan transaksi yang sudah dilakukan kepada pihak terkait.
- Membantu pengecekan pembayaran apabila diperlukan.
3. Laporan Penjualan
- Membuat laporan sederhana terkait aktivitas dan hasil penjualan.
- Melaporkan pencapaian penjualan harian kepada atasan.
- Memberikan informasi mengenai customer, produk yang banyak diminati, maupun kendala penjualan.
=====KUALIFIKASI=======
- Wajib Memiliki pengalaman sebagai Sales / Sales Counter / Sales Retail / Sales Store menjadi nilai utama.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Percaya diri berbicara dengan customer.
- Memiliki kemampuan persuasi dan negosiasi.
- Berorientasi pada target dan hasil.
- Aktif, energik, dan tidak pasif menunggu customer.
- Bersedia bekerja di toko offline dan berinteraksi langsung dengan customer.
- Mampu menggunakan WhatsApp dan aplikasi dasar untuk komunikasi serta administrasi.
Nilai Tambah
Berpengalaman di bidang otomotif / accessories / car electronic / retail.
Memiliki pengalaman mencapai target sales.
Memahami teknik upselling dan cross-selling.
Terbiasa menggunakan sistem POS atau aplikasi penjualan.
KARAKTER YANG DICARI
Kandidat yang dicari bukan sekadar "penjaga toko", tetapi seseorang yang memiliki mental:
"Datang untuk menjual dan menghasilkan penjualan."
Kandidat ideal:
Proaktif mencari peluang.
Tidak malu menawarkan produk.
Senang berkomunikasi dengan customer.
Memiliki target pribadi untuk menghasilkan penjualan.
Tidak mudah menyerah ketika customer belum membeli.
Mampu melakukan follow-up.
Cepat belajar produk.
Bertanggung jawab terhadap hasil penjualannya.
Memiliki integritas dan kejujuran dalam menangani pembayaran customer.
