Job description for Sales Inbound at PT kinerja Prima Inovasi Indonesia
KUALIFIKASI:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 menjadi nilai tambah)
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Sales Admin, Customer Service, Sales Inbound, atau posisi sejenis.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dan aplikasi perkantoran.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan mampu berkomunikasi melalui telepon dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Teliti, cekatan, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki kemampuan multitasking.
- Memiliki kemampuan administrasi yang baik serta terbiasa membuat laporan.
- Bersedia bekerja sesuai jam operasional perusahaan.
Job Description
- Menerima pesanan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, maupun media lainnya.
- Memastikan detail pesanan (jenis telur, jumlah, harga, alamat, dan jadwal pengiriman) sudah benar.
- Melakukan follow up pesanan hingga proses pengiriman selesai.
- Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan serta memberikan informasi terkait produk, harga, dan stok.
- Berkoordinasi dengan bagian gudang dan pengiriman untuk memastikan pesanan diproses tepat waktu.
- Membuat surat jalan, invoice, atau dokumen penjualan sesuai kebutuhan.
- Menginput seluruh transaksi penjualan ke dalam sistem atau laporan administrasi.
- Melakukan konfirmasi pembayaran dan membantu proses penagihan apabila diperlukan.
- Menangani komplain pelanggan dengan cepat dan memberikan solusi sesuai prosedur perusahaan.
- Menjalin hubungan baik dengan pelanggan agar terjadi pembelian berulang (repeat order).
- Mengingatkan pelanggan yang rutin membeli apabila sudah mendekati jadwal pemesanan berikutnya.
- Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan kepada atasan.
- Membantu mencari peluang penjualan tambahan (upselling dan cross-selling) kepada pelanggan yang sudah ada.
- Menjalankan tugas administrasi penjualan lainnya sesuai kebutuhan perusahaan.
