Job description for Sales Inbound Semarang at PT Gosyen Solusi Indonesia
Tanggung Jawab :
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan yang masuk melalui WhatsApp, telepon, email, media sosial, dan saluran komunikasi lainnya.
- Memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Menyiapkan dan mengirimkan penawaran harga, informasi produk, serta dokumen penjualan lainnya kepada pelanggan.
- Melakukan tindak lanjut (follow-up) terhadap calon pelanggan untuk mengubah pertanyaan atau permintaan menjadi transaksi penjualan.
- Memproses pesanan pelanggan dan berkoordinasi dengan tim internal, seperti Sales, Gudang, dan Finance, untuk memastikan proses pesanan berjalan lancar.
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui pelayanan yang responsif dan profesional.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan, aktivitas penjualan, serta status prospek pada sistem perusahaan.
- Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan (upselling) dan penjualan silang (cross-selling) kepada pelanggan.
- Membuat laporan penjualan secara berkala, termasuk jumlah prospek, tingkat konversi penjualan, pencapaian target, dan umpan balik pelanggan.
Persyaratan :
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang penjualan, layanan pelanggan, telesales, atau posisi sejenis.
- Memiliki pengalaman menangani prospek masuk (inbound leads) dan mengonversinya menjadi penjualan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang baik.
- Berorientasi pada pelanggan dan mampu mengidentifikasi kebutuhan serta memberikan solusi yang tepat.
- Mampu menjelaskan produk dan memberikan rekomendasi sesuai kebutuhan pelanggan.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace.
- Memiliki pengalaman menggunakan CRM atau sistem administrasi penjualan menjadi nilai tambah.
- Berorientasi pada target, proaktif, teliti, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia mempelajari produk di industri teknologi (CCTV, Videotron, Videowall, IFP)
Manfaat :
- Gaji kompetitif dengan komisi penjualan yang menarik.
- Peluang untuk berkembang dalam peran kepemimpinan dan manajerial.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung, dengan fokus pada pembelajaran dan pengembangan.
- Benefit yang komprehensif termasuk asuransi kesehatan, cuti, dan tunjangan lainnya.
- Kesempatan untuk bekerja dengan tim inovatif di perusahaan teknologi yang sedang berkembang pesat.
