Job description for Sales Executive at MASTER BLOCK INDONESIA
Job Description:
1. Mengelola dan mengembangkan database customer existing.
2. Membuat jadwal follow-up customer secara rutin.
3. Memantau kebutuhan material customer dan potensi repeat order.
4. Mengidentifikasi proyek baru dari customer existing.
5. Menjaga hubungan dengan PIC customer dari tahap awal hingga after-sales.
6. Membuat quotation dan melakukan follow-up sampai menjadi PO.
7. Melakukan negosiasi dengan customer sesuai kebijakan perusahaan.
8. Memantau proses pemesanan, pengiriman, dan kepuasan customer.
9. Menangani komplain dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaiannya.
10. Mencari peluang additional order, repeat order, dan cross-selling.
11. Memantau aktivitas kompetitor yang berhubungan dengan customer yang dikelola.
12. Membuat laporan aktivitas sales, pipeline, forecast, dan pencapaian target.
13. Menjaga hubungan baik dengan customer agar menjadi partner jangka panjang Masterblock.
Kemampuan Sales Farmer:
- Mampu menjaga dan mengembangkan hubungan dengan customer existing.
- Terbiasa melakukan follow-up customer secara rutin dan terstruktur.
- Mampu mengidentifikasi kebutuhan customer dan menawarkan produk yang sesuai.
- Mampu meningkatkan repeat order dan volume pembelian customer.
- Mampu melakukan pendekatan untuk mendapatkan proyek atau kebutuhan baru dari customer yang sudah ada.
- Mampu membangun hubungan jangka panjang dengan PIC purchasing, procurement, site manager, project manager, kontraktor, developer, dan owner.
- Mampu melakukan negosiasi harga dan menjaga margin perusahaan.
- Mampu menangani komplain customer dengan cepat dan profesional.
- Mampu menjaga customer agar tidak berpindah ke kompetitor.
- Memiliki kemampuan upselling dan cross-selling produk Masterblock seperti paving block, grass block, kanstin, dan street inlet
