Job description for Sales Executive at PT Inovtek Sentra Global
Deskripsi Pekerjaan :
- Membalas dan menangani chat calon pembeli di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dll) secara cepat dan responsif
- Memberikan informasi produk secara lengkap dan meyakinkan untuk mendorong keputusan pembelian
- Melakukan follow-up terhadap calon pembeli yang belum checkout untuk meningkatkan konversi penjualan
- Menangani pertanyaan, komplain, dan kendala pelanggan terkait produk atau pesanan dengan ramah dan solutif
- Mencapai target penjualan dan response rate/response time yang telah ditetapkan
- Melakukan cross-selling dan up-selling produk kepada pelanggan
- Memantau dan mengelola status pesanan, retur, serta refund sesuai SOP marketplace
- Membuat laporan harian terkait chat, penjualan, dan performa toko
- Berkoordinasi dengan tim gudang/operasional terkait ketersediaan stok dan pengiriman
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai CS/Sales/Admin marketplace (fresh graduate dipersilakan melamar)
- Memahami sistem dan fitur marketplace (Shopee Seller Center, Tokopedia Seller, TikTok Shop Seller Center, dll)
- Komunikasi yang baik, ramah, dan persuasif dalam melayani pelanggan
- Mampu bekerja cepat dan multitasking dalam membalas banyak chat sekaligus
- Memiliki jiwa sales, mampu meyakinkan calon pembeli untuk melakukan transaksi
- Teliti dalam mengecek stok, harga, dan detail pesanan
- Mampu bekerja dengan target dan di bawah tekanan
- Bersedia bekerja shift (jika diperlukan, termasuk weekend/hari libur)
- Diutamakan yang memiliki pengalaman menangani lebih dari 1 platform marketplace
