Job description for Sales Development Representative at Tentram House Keeper
📌 Responsibilities
Melakukan outbound sales dan telesales kepada potential customer maupun existing customer.
Menghubungi dan melakukan follow-up leads melalui WhatsApp, telepon, dan channel komunikasi lainnya.
Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan layanan Tentram yang sesuai.
Mengelola proses penjualan mulai dari lead qualification, product/service offering, follow-up hingga closing.
Mencapai target penjualan dan revenue yang telah ditetapkan.
Melakukan upselling dan cross-selling kepada existing customer.
Mendorong pelanggan untuk melakukan repeat order dan berlangganan layanan Tentram.
Menjaga dan membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan customer retention.
Mengelola database leads dan customer serta memperbarui status dan aktivitas follow-up melalui CRM.
Melakukan follow-up terhadap quotation, penawaran harga, promo, maupun pelanggan yang belum melakukan booking.
Berkoordinasi dengan tim Operations untuk memastikan layanan yang terjual dapat berjalan sesuai kebutuhan pelanggan.
Mencatat dan melaporkan aktivitas sales, pipeline, conversion, dan pencapaian target secara berkala.
Mengidentifikasi peluang penjualan baru dari customer existing maupun referral.
🎯 Qualifications
Memiliki pengalaman di bidang Sales, Telesales, Telemarketing, Business Development, Account Executive, atau bidang yang berkaitan dengan penjualan.
Memiliki track record atau pengalaman dalam mencapai target penjualan menjadi nilai tambah.
Terbiasa melakukan cold calling, follow-up leads, handling objection, upselling, dan closing.
Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
Memiliki kemampuan membangun hubungan dan melakukan follow-up secara konsisten.
Target-oriented, persuasive, proaktif, dan memiliki motivasi tinggi untuk mencapai target.
Mampu memahami kebutuhan customer dan mengubah kebutuhan tersebut menjadi peluang penjualan.
Mampu bekerja dengan target, KPI, dan deadline.
Teliti dalam mengelola database customer dan aktivitas sales.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Pengalaman menggunakan CRM atau sales management tools menjadi nilai tambah.
Pengalaman di bidang hospitality, property, housekeeping, lifestyle service, atau service industry menjadi nilai tambah.
