Job description for Sales Chat at Shoe Workshop
• Mengonversi calon pelanggan dari iklan menjadi pelanggan reparasi sepatu.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, lalu menawarkan paket atau layanan reparasi yang paling sesuai.
• Menjelaskan manfaat layanan, harga, dan proses pengerjaan untuk mendorong keputusan pembelian.
• Menindaklanjuti prospek secara aktif hingga terjadi closing.
• Mengatasi keraguan dan keberatan pelanggan dengan pendekatan yang meyakinkan.
• Mengarahkan pelanggan untuk mengirim atau membawa sepatu ke workshop setelah setuju menggunakan layanan.
• Memantau prospek dari chat masuk hingga sepatu diterima workshop, serta melaporkan hasil closing.
• Berkoordinasi dengan tim workshop agar pesanan yang berhasil dijual dapat diproses dengan baik.
